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产品经理如何入门,没人带的情况下如何学习?

【刘飞的回答(3513票)】:

这几天在“在行”卖身(刘飞- 嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理),给几个朋友提供了一些产品经理如何入门的建议,结合我之前几年的工作经历,跟大家分享下。

写在前面:

1. @大海 提到了很多需要具备的能力、阅读的书籍和掌握的工具,都是很赞同的。但一方面他并没有提到如何去做,另一方面大部分工具的使用和能力的掌握都应该是因地制宜的,不能盲目去学。我的回答将更侧重“如何去做”和“怎样去做”,而不是“用什么工具去做”和“查哪本攻略去做”。

2. 我的方法大概都能适用于中小团队,并不一定适用于有严谨流程和细致分工的大公司。要问后者怎么办,跟你的 leader 学啊,干嘛自学,如果没人带这公司就太不靠谱了,还是赶快换下家。

3. 产品经理最重要的就是独立思考的能力。有句话说兼听则明,偏听则暗,我是觉得产品经理不能光听,要自己想,而且能有讲道理、摆事实说服别人的能力(不是靠耍嘴皮子抖机灵说服别人)。所以记住不要把我说的(和其他任何人说的)当攻略一步一步走。

4. 谨以此文,感谢领我入门的学长、嘟嘟美甲创始人彪哥,感谢带我飞的锤子科技二位总监木爷、刘炯。

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1. 锻炼对自己产品的理解。

初学者可能刚入门就会被琳琅满目的原型工具和一堆堆的案例绑架,满脑子想的是别人花哨的功能和亮瞎自己狗眼的方案,但唯独对自己产品不了解,脑子里全是别人的东西。

这样的 PM 平时跟别人的对话一般是:

A(老板):你觉得这里放四个标签页合理不合理?

P(PM):当然合理,美团啊、点评啊、微信啊都这么做的。这是天下大势。

A:那我们页面上功能排版这样靠谱不?

P:没问题。现在这样的排版方式是最常见的,交互方式也保证是最流行的。唯一色调设计手法是国际上流行的设计理念 Minimal 。

A:额,那我们这几个功能是必需的吗?

P:这几个功能竞品都有了,我们没有的话不好吧?

A:......

对自己产品的理解又分为多个方面:

  • 对公司定位的理解,跟老板和投资方有关

  • 对用户定位的理解,跟公司的定位和市场的状况有关
  • 对产品定位的理解,跟用户的定位和推出产品的初衷有关
  • 对公司研发能力的理解,包括设计能力、开发能力和运营能力
  • 对其他部门状况的理解,包括各部门在做的事情、大家进行的状态
  • ...

总之,你做出的每个判断必须基于对产品多方面的理解,而不是对竞品的理解、对市场的理解这零散的因素。

只有这样,当设计师做出你不满意的稿子时你可以说“你的这个风格可能适合年轻人,但我们的目标用户是商务人士”,而不是说“你这个不够大气,没有 feel 啊”;当你要求工程师改一个看起来不重要的 BUG 时可以说“后续运营部门计划有好几次大型活动,到时流量会瞬间暴涨,你这个 BUG 会放大 10 倍,所以很危险”,而不是说“重要不重要不是你工程师定的,是产品经理定的,你改就行啦”;当你跟老板讨论要不要加一个功能时可以说“我觉得我们这样的功能是一个重要的补充,跟下个版本要做的事情不谋而合”,而不是“竞品做了咱们不能落下啊,管它有没有用”。

那具体怎么去锻炼,其实是件费力又费脑的事情,你要不断地去跟老板沟通、跟同事们沟通,去跟用户聊,去做调研,同时做大量的思考和总结。你要有自己的一本词典,记录关于你名下产品相关的事无巨细的解释,每当需要查询就能随时翻阅。

这本词典可以记在心里,也可以整理成笔记。别人看来,它可能无关紧要,也不是那种张口“人机交互的趋势”闭口“立体化设计语言”这些可以用来装逼的术语。但没有这本词典,你每走一步都是一个坑,等走远了回来想填的时候,已经晚了。

2. 提高分析和判断能力。

如果说对产品理解是第一步,那第二步就是怎样基于你的理解做出靠谱的判断。

说来也怪,很多 PM 除了参考别人的,也就是做用户调研,或者唯老板是从。但很多事情简单得要命,只要有生活常识、有基础的推理能力,明明是可以更靠谱的。

举个例子吧。

当初 MIUI 做安卓本地化的时候,日历里加入阴历是作为主打特色之一的,也广受好评。在做 T1 的日历的时候,我们也在考虑这个问题:到底加不加阴历?

加的话,整个界面非常满,显得丑陋;不加的话,需要看阴历的用户又会不爽。

这是常见的一个日历界面:

对于重调研的 PM 来说,就做个调查问卷,规模越大越好,看哪边的用户多;对用户定位是偏高端用户或者说发烧友的 PM 来说,可能就做个开关选项,用的打开,不用的关了。

但实际上完全可以往前推理一步:用户到底为什么需要阴历?

大概场景就几个:春节前后用;阴历的节假日用;自己和亲友生日用。这基本囊括了所有用户的需求。

那就简单了,我们能不能就在春节和节假日的时候显示阴历?对于生日的话,我们可以提供设置项,在用户和亲友每年生日那天显示阴历。

这是 T1 的日历界面:

这样既在很大程度上防止了界面始终显示阴历的尴尬,又满足了大部分用户对阴历的需求。这种方案凭常识很快就能推断出来吧?也不用复杂的问卷调查吧?也不用复杂的产品设计吧?

你可能说,这就是个抖机灵的需求分析,况且是个小功能。我再举个例子。

我们之前在嘟嘟美甲讨论最基本的功能和界面时,并不是参考的市面流行的 O2O 工具都有什么功能、都有哪几个标签页、都怎么排版的。我们先做了一次用户的分析。

用户的分析不是靠什么问卷来做的。你在问卷里问“你是哪类用户”、“你平时做美甲会更看重什么?”,他们很难答清楚。如果你给的是具体的选项,又会有诱导回答的可能,最后的结论往往不能说明问题。

我们的分析方法是,先从常识判断美甲用户使用我们的产品有哪几种场景:

  1. 已经有想做的样式的用户。
  2. 想来做美甲但不确定样式的用户。
  3. 不确定做不做只随便来看看的用户。

对于每种用户,来这的需求肯定是不同的:

  1. 看你这有没有想做的那个样式或者类似的样式。
  2. 看你这有没有好看的样式。
  3. 看你这有没有什么足够吸引她做美甲的地方。

对于这三种需求,我们要提供的功能又是不同的:

  1. 根据用户的样式提供定制服务;搜索和筛选功能。
  2. 精品/热门推荐;搜索和筛选功能。
  3. 专题;精品/热门推荐。

所以,在用户第一次看到我们产品的时候,我们需要提供的功能就一目了然了:专题、推荐、搜索/筛选和定制。

而我们起初的判断是,产品刚上线,第 3 种用户肯定最多,第 2 种用户会逐渐多起来,而第 1 种用户会是高端、深度的用户,出现得更晚。这样对功能的主次也都分得清了。

最后初版的产品,我们就决定把主要精力放在推荐和专题上,搜索功能是第二版上线的功能,而定制将是更未来版本的功能。而界面的布局和排版,也都因为功能主次分明,所以心里有数了。

最终结果上来看,做出来的界面似乎大同小异。但因为每个功能从研发角度都会消耗精力、从用户角度都会影响体验,如果是拍脑袋想的,一点小差别、一些可有可无的功能都会成为南辕北辙的错误决定。

其实这些东西都是常识完全可以判断的。你说我不是女人哪懂美甲咋回事,但你总逛过淘宝用过京东吧?购物时用户的思路还是可以想象得出来吧?当你有了初步判断之后,用户调研的意义就体现出来了:它是作为验证的手段。但它不能作为需求的来源。

总结起来,产品经理在做任何决定时,都要做到三个字:

讲道理。

那怎样培养这种能力呢?也不难。就是在日常生活中多问为什么。

这个小区的停车场入口需要绕三个圈,为什么这么设计?这个优衣库进门一眼看到的全都是内衣裤,这么摆放是什么道理?楼下咖啡店平时顾客也不多,但居然撑了五年还没关门,他们的收支能够平衡吗?

很多道理是相通的,每天都在想明白一些事情,那真遇到棘手的产品问题,你肯定想的比别人远,也比别人靠谱。

@hyukming 提到的纯银说的办法也是这种考虑(产品经理如何入门,没人带的情况下如何学习? - hyukming 的回答)。不断去看别人的产品,但不是学皮毛,而是去想从商业模式、到交互细节、再到视觉风格的原因,这么做都是什么道理。

3. 确保良好的沟通和表达能力。

如果能够对产品有充分的理解、对各种问题有了清晰有据的判断,下一步就是把这些自己的理解和判断跟同事们做充分的交流和沟通。

其实说来也不会很难,也就是注意沟通的技巧,一方面是说要有常提到的情商,怎样让没有实权的你在推进大家完成任务、在协调大家的工作时不那么讨厌;另一方面是要让每次沟通都有效率,不耽误时间。

对于前者,我的建议有:

  • 始终清楚自己是产品经理,但不是经理,不要盛气凌人
  • 用有理有据的事实来说服别人,而不是“老板的决定”、“反正跟你没关系”这种操蛋的说法
  • 别人遇到困难不要说“我不管,这是你的事儿”,主动去理解他的困难,并且尽力帮忙解决,解决不了的一起想备选方案
  • 产品项目组中的任何同事之间有了矛盾,要主动去协调,别在旁边看热闹
  • 随时让每个产品线上的同事了解全局的进展,让大家产生主人意识
  • 用户的反馈整理后可以周知同事,让大家产生成就感,觉得自己做的事有价值

对于后者,我的建议有:

  • 每次讨论问题,不管是一对一聊,还是开会,都明确这次的目的,有腹稿
  • 描述问题清晰,想好了再说,同时不要偏题
  • 每个问题都形成结论,不要讨论来讨论去觉得很充实就行了,没有结论都是瞎扯
  • 不要把任何事情都交给别人决定,自己时刻准备提出更多方案和建议
  • 每次讨论的过程和结论都有记录,可以随时查阅

交际能力学习最快的方法其实不是从书本上背诵,或者记下我说的这些小抄,而是找一个你觉得交往起来特别舒服、又很优秀的人,学习他身上的优点。

4. 对产品的责任心。

责任心似乎是最容易能有的,但却是我直到现在面对很多优秀的 PM 都觉得自愧不如的。

我特别喜欢 @池建强 老师的一句话:产品经理最重要的能力就是让正确的事情相继发生。

你做到我说的 1-3 了,但那只是做“正确的事情”,是不是能让它们相继发生,却要考验你的责任心。

在午夜工程师为项目上线加班时,你是在楼下电影院里吃爆米花,还是在旁边默默陪他?在设计师跟老板因为方案闹僵了的时候,你是等着他们握手言和,还是主动找老板或者设计师聊一聊赶快把项目推进下去?在运营的同事为了某个紧急活动给你提出不太实际的功能需求时,你是一句“做不完”就打发走,还是认真跟她讨论下有没有什么别的方法能凑合着用?

是的,严格来说,你跟公司是劳动契约,你不能被强制加班;你的岗位是产品,不该去帮别人想解决方案;你也不是老板,公司的各种坑也不必由你来填。

但一个优秀的产品经理,是要对任何与产品相关的事务负责的。任何阻碍产品正常上线的事情都应该由你解决,任何能对产品产生帮助的事情都应该给予关心。

在这方面如何抉择,就决定了你作为产品经理是平庸还是优异。

5. 关于工具的使用。

工具放到最后说,是因为实际意义上的产品经理,并不必掌握太多原型工具、交互绘制工具甚至绘图工具。

不管是什么样的工具,都是为人和当前做的事情服务的。还是刚才那句话,你为什么要用它?它对你现在做的事情有帮助吗?

很多初创团队刚刚起步,就开始搭建各种大规模的 Feature/Bug 的记录和处理平台,都在用特别复杂的需求文档描述规则,都把脑图、Axure 作为必备的工具。没有提高效率,反而造成了很多问题。

就跟 MBA 不适合创业者一样,复杂的流程会严重拖累中小公司的运作。我平时就用 Keynote 、Sketch 这样的工具,完全能覆盖 90% 的需求设计工作;产品研发的需求记录和处理就用 Trello 或者风车,操作简单,易用。

记住一条就可以了:只要觉得目前手头的工具好用、高效,那就没必要换成高大上的。除了装逼,没有别的意义。

6. 尽力涉猎广泛。

上次“在行”的一个朋友问我,他经常会与设计师有争论,他总觉得那样画排版上有问题,但却说不出哪有问题,该怎么办。我说很简单,如果你直觉上觉得有问题,那可能真的犯了一些基本错误,那你多去学习些排版上的知识,多去了解下常见的排版规则,那之后遇到争论肯定就有底气了呗。

作为产品经理,懂一些其他岗位的基本知识是很有用处的。这样既能保证良好的沟通,也能让你在考虑需求、设计方案时心中有数。这是一个好的补充,当然没有也无所谓。

去看看他们都在看什么书,找些基础的看一下;也可以到知乎这来看点快餐类的文章。这样别人就不会在背后说,这小子就会每天瞎逼想些点子、画点不靠谱的原型、做点不接底气的方案。

7. 广告。

虽说产品经理自学很重要,但我始终认为跟对一个牛逼的师父,才能真的成为一个牛逼的产品经理。

如果你是刚入门的产品经理但又没有师父,人身在北京,我虽然不牛逼,但应该能多少帮你一些。你可以在“在行”约我,地址是:刘飞- 嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理。美女可以打折另外,他们说我是做美甲的,所以把我照片拍得太骚,其实真人挺正常的,不要被吓到...

【方氪的回答(8185票)】:

时隔一年,我又拾起了在产品经理领域的写作。

至于为什么从重新编辑这篇一年前的回答开始,有三点原因。

首先,这是我产品经理生涯的起点,未来很长一段时间内我的经历都源于此。

其次,一年前我分享的经历和技巧的确非常浅薄肤浅,但不可否认的是它的确帮助了很多有从事产品经理意愿却又找不到方向的人。我想把它当成一个产品,在此基础上对文章本身进行持续迭代。

最后,这篇文章应该是产品经理领域下得到赞同最多的回答之一,是一个绝佳的展示位。把这篇文章作为后续我系列写作的入口,无疑对其传播开来有着极大的帮助。

做生产者比做消费者要难的多,希望这一年来我所有的成长能帮助到更多的人。作为系列文章的第一篇,我将从所有新人产品经理都会疑惑和迷茫的问题切入,以下是正文..

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产品中的学问

第四章:产品学习要点

每个产品经理都必须保持持续学习的状态,毋庸置疑。

从事互联网相关行业的人都在感叹,互联网的变化实在太快,快到你放个长假归来的时候就濒临落伍。互联网加速了信息的流通,身处其中的你就像被安装上了涡轮推进器,在信息的海洋中快速飞行。在之前的文章中我已经向大家反复说明——设计产品同时需要多种能力。它需要整合管理(成本控制)、技术实现、设计(美学)、商业(资源分配)、用户心理(心理学)和运营等多种资源。几乎可以说,随着产品经理能力的提升,他要学习的东西会越来越多,不断学习是保持创造力的唯一法则,别无他法。

也许是这个行业尚未成熟的特性,大多数时候我们并不清楚应该学习些什么。在这里我会教大家一些学习路上的方法论,我的方法不是简单的告诉你应该做什么,而会给出这么做的依据。每个行业都有其独特的核心特点,摄影的核心特点是发现·联系·重组,产品经理工作的核心特点是创造·实现·验证。所有学习的目的都是为了这个核心特点所服务的,那么分拆来看就变成了学会更好的创造/学会更好的(推动)实现/学会更好的验证。

关于学习的具体内容这个题目太大,今天在这里我先给大家明确几个学习的要点:

1.取法乎上,享受精华

孙子兵法有云:“求其上,得其中;求其中,得其下;求其下,必败。”意思是追求上等的,可以得到中等的;追求中等的,可以得到下等的;追求下等的,什么都得不到。这涉及到我们一个筛选学习内容的问题,你的精力有限,是把它们放在大牛的思考精华上还是放在滥竽充数的大多数垃圾上这直接影响着最终的学习成果。互联网出现不过短短几十年,追溯经典理论的源头;互联网上充斥着各种资源,过滤出最优质的内容以飨自己。认真听听顶级的行业大牛都说了些什么,仔细看看官方发出的各种文档到底写了些什么内容,追寻你信任的博主看他最近都思考了些什么,直到它们层层缠绕形成了你思想的枝干,你再通过不断的思考和实践探寻到知识体系的根。

2.知行合一,实践为王

任何学习都要通过实践来验证,这句话包含两层含义,一是你学习的知识点必须在应用中才能得到价值,二是你学习的任何内容都不一定正确。

“我所说的,都是错的。”据我所知,张小龙前辈不是第一个说这句话的人,肯定也不会是最后一个。我们不是这个世界的唯一探索者,发生在个体上的经历转化为个体的思考,并转化为内容产出到这个世界中。作为一名产品经理,你要具备独立思考的能力。变化是宇宙中唯一不变的事情,一切都在时刻改变。我现在所告诉你的,或许下一秒就错了,在我身上验证成功的,并不一定适用于你。更不提世上有无数种方式方法,并不存在正确唯一解。无数种产品,无数种产品经理,无数种经历,无数种理解,构造了这奇妙的、多种多样分枝树所组成的“大千”。

3.发现未知,拓展极限

不断接受新鲜的东西,不是仅仅你日常工作中那些必须用到的东西。音乐、舞蹈、美学、哲学、心理学,打几局游戏看几部电影都是你提高自己的过程。产品经理最核心的能力正是发现未知并触类旁通的能力,你要尝试其他领域的各种东西,它们有区别,又有共同之处;它们相互联系,相互影响,在联系与影响中互相促进,互相借鉴。把已有的艺术形式运用到你的产品之中,获得灵感和启发。进入疯魔的产品经理会把生活中的所有东西都产品化,它对于提高思维能力很有效果,并催生了很多精彩的创造。不管你愿不愿意相信,最优秀的人往往是在多个领域都有涉猎,并且找到了它们内在的联系。

我要说的就是这三件小事,而且都是错的。

第三章地址:产品中的学问 第三章:怎样成为优秀的产品经理? - 产品中的学问 - 知乎专栏

第二章地址:产品中的学问第二章:你为什么要当产品经理 - 产品中的学问 - 知乎专栏

第一章地址:产品中的学问第一章:什么是产品经理? - 产品中的学问 - 知乎专栏

微信公众号:互联网之歌

欢迎关注。:)

【柏傅美的回答(695票)】:

首先,各位应该都听说过或者阅读过一本书,叫做《人人都是产品经理》。

「人人都」是谁呢?人人都是一个大骗子。

「人人都是产品经理」是本世纪初互联网行业最大的谎言,我连「之一」两个字都不想加。

为了更好的回答这个问题,先允许我吐槽3分钟。

《人人都是产品经理》几乎是互联网从业人员案头的标配,我家书架上也有一本……WAIT,好像两年前从北京搬家回上海的时候丢掉了,因为,确实没什么卵用呃……

我们公司某个项目组里(自然不是我在的项目组),运营部门中掀起阅读《人人都》的狂潮,然后向产品提出诸多自认为专业的产品要求和建议,数次引起会议室群殴事件——I AM KIDDING,离开产品就做不了运营的运营,和被运营牵着鼻子跑的产品,他们才没有这种血性呢。

我的一个朋友最近开始创业,被投资人逼着读《人人都》,我给他了一个极其中肯的建议就是赶紧扔了那本书找个靠谱的PM。因为我之前认识一个土豪创业,找了个运营背景的人来做产品,结果大几百万银子没撑到一年,我觉得这哥们儿也是挺冤的,不是说好了「人人都…」么。

港真,产品经理是一个既需要天赋又需要努力的职业,像这种职业怎么可能「人人都…」。什么叫既需要天赋又需要努力呢?比如贝多芬啦,达芬奇啦,你懂得。

但是,每次有小朋友(尤其是女孩子)问我说:「姐姐,我对计算机不是很有兴趣,但是也没有什么其他我感兴趣的专业,我能学软件工程吗?」

我都会回答:「亲爱的,互联网薪酬这么高,你当然可以学软工,等你毕业以后你不想写代码没关系,你可以去当产品经理。

实际上我给的建议真的没有在误人子弟,中国乃至世界高校现阶段有「产品经理」这个专业么?

没有。

所以一个软件工程方向的毕业生,尤其是正巧你毕业的学校还不错,只要你想,找个「产品经理」的工作不是太难的事情。

因为毕竟么,又没有专业教这个,名校毕业人家又想要做这个,而且「人人都…」的事情,能有多难,对吧?

对,只要别让我碰上就行。

因为据我这几年的不断观察,因为不想写代码而转行做产品的产品经理,没有一个产品做得好的。

那你还劝人家……?

对啊,米其林三星的厨师是厨师,海底捞的厨师也是厨师,家门口烤串的大师傅也算是厨师,厨师供不应求,厨师收入高待遇好(相对的),那为什么不去新东方学厨师啊?

你肯定说,虽然都是厨师,可这端出来的东西能一样么?

是的,所以我之所以说这些,是希望各位已经在职的PM们,和正在准备成为PM的大家,先去想明白一件事情就是,我做产品到底是为了谋生,还是为了做产品?

毕竟它是一个看似如此低门槛的职业

【不用专业对口】:如果你是计算机软件出身的最好,但是如果是广告运营、金融会计、电子商务等专业背景也会有人青睐;

【无需职业技能】:比如也不要求你代码写得好;

【不搞性别歧视】:从男性程序员的角度来说,女性PM可能更好,当然颜值也要过得去;

【不算吃青春饭】:程序员拼命容易过劳,PM的工作经验却可以成为加分项。

而且同时它又是传说中高待遇的职业

【天生的管理层】:一毕业就能当上「经理」的,除了去爸爸的公司上班,就只能是当产品经理了,PM安排着团队全部成员的工作和进度;

【绝对的核心成员】:一般来说只要靠谱的产品经理不离职,技术团队可以在最短时间内重建,所以是老板最看重的职位(曾经历过技术团队完全换血);

【最被信任的人】:老板除了吃喝拉撒睡,所有的秘密,各种目标、各种计划甚至各种人脉、各种资源都需要和你分享;

【待遇非常靠谱】:因为上面3条所以不用解释。

包括题主在内的,以及关注这个问题的所有的同学们,综上所述,目前来说产品经理绝对是一个很好的职业选择。

只是用以谋生,产品经理很好做;但是想要做好的产品,产品经理很难做。

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下面我会从几个Level描述一下PM这个职业。

不过事先声明一下本人不是PM啦,不过作为设计师(和产品经理合作最密切的工种),我确实阅PM无数。相对于PM自己,作为「局外人」的我,应该能提供一些更加客观有趣的观点;同时为了更加准确,本答案也有充分征求过的PM朋友们的一些建议哈。

作为和PM相爱相杀的设计师,我在很多地方都吐槽过不靠谱的PM们,比如说那个土豪家的、产品文档写成「界面类似XXApp(附上XXApp截图),图片尺寸640px × 320px,黑色蒙版不透明度70%」的那位PM,每天趴在设计图上数像素点的PM——这些「产品经理做设计,设计师是人肉PS工具」的PM们,这次我就不讨论他们了,因为他们作为PM真的是不-合-格

附上对他们的吐槽传送门:设计师觉得最悲哀的事或者最悲哀的时刻是什么? - 柏傅美的回答

想做一个合格的PM,首先必须你要很清楚的是:「我是提供需求的人,我不是设计界面的人」

什么是需求?

「前往结算」和「我再逛逛」两个按钮是这个界面里最重要的按钮,其中我们更期待的用户行为是「我再逛逛」。

什么是设计?

页面底部一直呈现两个显眼的按钮「前往结算」和「我再逛逛」,其中「我再逛逛」的配色比「前往结算」更加鲜艳,或者「我再逛逛」的按钮尺寸比「前往结算」更大。

至于设计师用什么方式呈现一个按钮比另一个按钮更重要,颜色?尺寸?甚至形状画风,只要能达到需求目标,实现方式都是设计师的事情。

真要是对设计师的审美看不过眼的,找老板要求换设计师,但是千万别把你的时间花在做界面设计上。

说到这里再多一句嘴,也有不靠谱的设计师,最喜欢PM把原型出的越细致越好,这样自己最多就换个颜色就行了啊,多轻松。所以每当有PM特别得意的炫耀:「设计师最喜欢和我合作了,因为我都把设计图做的非常细致,基本不用他们做什么」,我都很好奇,他在外面养了一个设计师,他老婆知道吗?╮(╯▽╰)╭

Level 1:合格的PM

Great Artists Steal, Great Product Manager Steal.

在当下,有什么类型的产品是市面上完全没有同类的?几乎没有。

所以还有多少PM在开始一个产品的时候是需要完全从零开始去思考产品的每一个细节的?几乎没有,找到一个可以参考的上线产品基本上就已经完成了设计的50%以上了。

这事儿真的不难,电商类产品有淘宝京东,导购类产品有张大妈,通讯类产品有QQ微信——而且即使你不想Steal,你老板早就微笑着从裤兜里掏出手机:「小X,你看这个App,我想要的产品大概就是它这个样子的。」

Steal,不仅仅因为它省时省力;也不仅仅因为这些业务流程已经比较成熟稳定有借鉴价值;更因为用户已经习惯了它们。

比如说电商类产品就是要提供购物车,尽管很多人其实都拿它当收藏夹使;比如说有段时间微信遵从Android的「用户习惯」把菜单栏放在界面顶部而后又改了下来,因为绝大部分企业都没有微信开发两套界面系统的财力,所以Android用户也早已习惯了iOS的底部菜单栏布局。

当然很多PM的误区是他们在Steal界面,而不是在Steal产品,就好像他们想Steal一个抽水马桶回家但是忘了顺走水箱,然后回到家发现还得自己每天去倒马桶。

现在有很多PM「擅长做前端(App),不擅长做后台」——因为前端是放在App Store上容易Steal的,而后台系统是Steal不了的。

但是产品的前端和后台其实是不可分割的,后台产生一个内容,前端呈现出来。每一个元素的生命周期都是可以追溯的,每一条流程都是有始有终的——这些就是马桶背后的水箱,即使你看不见它,你也需要把它一起Steal了。

你可以去找一个你感兴趣的产品,或者是你老板感兴趣的产品,把产品中的功能、逻辑、流程、状态这些隐藏在界面底下的东西挖出来,了解每一个元素的生命周期、元素们组成了怎样的流程、流程的目标是完成怎样的功能,然后反向推导出看不见的产品后台。

然后你会发现像知乎这样看似功能单纯流程清晰的产品都不简单(如果你考虑到幕后的管理员们),更不要说淘宝这种史诗级大怪兽了。

见过很多不合格的PM,前端界面抄抄抄,后台功能凑凑凑。前后端始终无法契合,产品的本质自始至终理不清,前端抄着抄着,发现后台支持不了,赶紧在后台临时加一个功能——这些功能分崩离析,之间的链接生硬而脆弱,经不起一点需求的变化,每次需求修改都会带来大量的工作,再往后代码迅速腐化……这些PM往往又没有系统重构的魄力和能力,每天陷入无休止的拆东墙补西墙的过程中,和这种PM合作简直就是人生噩梦,Orz

所以说尤其是新手PM,不是说你们想不想管设计的 问题,而是产品的事情这么复杂,你们根本就没有时间去折腾设计。反过来如果一个PM天天在考虑设计,数设计图上的像素点,这意味着什么呢?这意味着产品药丸。

所以希望各位PM真的好好关注产品本质,虽然这个过程非常辛苦,但是一定是非常必要也非常值得的。

Level 2:专业的PM

我认为做到专业的PM,核心就是两点:1. 产品Hold住特定情境2. 产品Hold住可预见的变化。

? 什么叫做产品Hold住特定情境?

就是你知道你的产品和别人的产品在哪里是不一样的,以及为什么不一样。

曾经在一个社区O2O项目上和一个PM合作,其中有一部分功能是「社区活动」,邻居们可以自己组织活动发布在平台上,比如篮球足球赛、书迷棋友会等等,下图是他给我的需求文档_(:3」∠)_

这个PM看中了同为活动发布平台的App「周末去哪儿」,但是这里却有一个巨大的区别:「周末去哪儿」的活动是由平台发布的,其中大部分活动图片都是各家公司设计师经手过的、漂亮的商业宣传图片,这些图片就是吸引用户的视觉焦点。这个PM看中了同为活动发布平台的App「周末去哪儿」,但是这里却有一个巨大的区别:「周末去哪儿」的活动是由平台发布的,其中大部分活动图片都是各家公司设计师经手过的、漂亮的商业宣传图片,这些图片就是吸引用户的视觉焦点。

但是这个社区O2O产品的社区活动却是由普通用户发布的,也就是说隔壁王大爷今天想打麻将一缺三,然后他就可以发布一个社区麻将切磋交流会(名额限3人)——SO,你让王大爷从哪儿给你整这么大一张活动图片去?就算王大爷用儿子买的中老年智能机拍了一张他家麻将桌的图片,那照片能形成视觉焦点么?满屏都是这种水准的图片,会有人愿意看么?

我向PM提出了这个顾虑,然后他说:「没事儿,大不了我们找几个编辑帮用户做图片,咱们有钱。」∑(っ °Д °;)っ (找几个编辑帮用户做图片什么的……无力吐槽)

且不说设计本来就不该是PM的工作;更重要的是,很多PM根本就不知道自家产品和别人家到底有什么区别啊!淘宝那么好,但是再做一个淘宝出来能干的过马云爸爸嘛???

在某个特定用户群/特定使用情境下的产品,一定要符合用户和使用情境的特质,一味地模仿肯定就是药丸的节奏。

另外友情提醒各位Boss,要不找个真·靠谱的PM,要不真别告诉PM你有钱。

? 什么叫做Hold住可预见的变化

很多PM都写过「产品路线图」,产品的演进就是一种可预见性的变化(PM自己预见的),所以在上一个阶段的设计中,要为下一个阶段的演进留有空间。

另外一种可预见性的变化可能并不是由PM主导的,在很多公司里,运营都是PM的噩梦。

很多PM都表示,运营三天两头要做各种活动,每次活动都需要修改产品,每次都要在产品上找个显眼的地方挖坑(活动入口),然后下次活动的时候,之前的「坑」却不填上(之前的活动有时候也算是一个功能,活动虽然结束了,但是功能却不能下线),久而久之产品界面上到处都是坑,满目疮痍。

举个例子 ▼

▲ 右上角的蓝框圈出的图标看上去像是「+人」,但是实际上点进去才知道这是一个发红包的活动入口。之所以「+人」的入口图标估计是因为这里之前的活动是「邀请好友」之类的,尽管活动下线但是仍然希望在这个入口里面保留「邀请好友」的功能。中间蓝框圈出的「签到」应该是另一个运营活动,从「签到」这个孤独的有些尴尬的位置就知道这又是一个被强行挖出的活动入口,若非如此,常规功能账户代金券通知客服明显更有分量。而且这样两个距离十万八千里的活动入口(物理距离和外形差距),彼此根本无法呼应,即便同期上线2、3个活动也无难以成活动氛围。▲ 右上角的蓝框圈出的图标看上去像是「+人」,但是实际上点进去才知道这是一个发红包的活动入口。之所以「+人」的入口图标估计是因为这里之前的活动是「邀请好友」之类的,尽管活动下线但是仍然希望在这个入口里面保留「邀请好友」的功能。中间蓝框圈出的「签到」应该是另一个运营活动,从「签到」这个孤独的有些尴尬的位置就知道这又是一个被强行挖出的活动入口,若非如此,常规功能账户代金券通知客服明显更有分量。而且这样两个距离十万八千里的活动入口(物理距离和外形差距),彼此根本无法呼应,即便同期上线2、3个活动也无难以成活动氛围。

被运营牵着鼻子走的PM不够专业,因为专业的产品经理可以有效预见运营需求,并且在产品设计之初就将常用运营活动玩法形成稳定模板。

也举个栗子 ▼

▲ 从统一的活动入口进入之后,罗列出同期上线的各个活动,活动条件与活动奖励一目了然,几个活动一起放出,很容易形成热烈的活动氛围。而且下一期发生活动的增减,只需要在当前页面增加减少即可,完全不会影响到产品的其他部分;如果发生活动变化,仅需适当调整活动条件和活动奖励,最多可能需要投入开发的也就是设置新的活动条件而已。▲ 从统一的活动入口进入之后,罗列出同期上线的各个活动,活动条件与活动奖励一目了然,几个活动一起放出,很容易形成热烈的活动氛围。而且下一期发生活动的增减,只需要在当前页面增加减少即可,完全不会影响到产品的其他部分;如果发生活动变化,仅需适当调整活动条件和活动奖励,最多可能需要投入开发的也就是设置新的活动条件而已。

当然了,像这样的一个活动系统,前端看起来清晰简洁,背后却必须有复杂和成熟的产品设计和技术实现给予支撑,必须有一定专业度的PM才能驾驭的了。

多说一句,很多运营非常青睐「巧妙」的活动玩法,比如说新人300RMB礼包,收到后发现是30张满200减10块的——自以为聪明,但是用户都不傻——这是PM不能被运营牵着鼻子跑的另一个原因,因为如果他们不了解用户,你就必须更了解用户。

Level 3:优秀的PM

最近刚刷完一部剧叫做《好先生》,里面说到:「如果你只是自己厨艺好,那最多是个好厨子,但是做不了好主厨。」

既然我们之前就已经用厨师来类比PM,那么继续类比的话,做到Level 2的PM是好厨子,但是Level 3的PM一定是一个好主厨。

PM对产品负责,他是实际上的管理者,但是大多数情况下又不是层级上的管理者。

也就是说,大多数情况下PM并不是同组设计师和工程师的直接上级,如果真的成为直接上级,那就像我之前所说,同样也会后患无穷。

所以优秀的PM一定是会合理组织,会有效沟通的人。

设计资源和技术资源永远是有限的,项目Deadline永远是紧张的,老板永远是贪心的——PM永远是整个团队里最清楚「什么事情应该先做 / 什么事情应该现在做 / 什么事情必须要做 / 什么事情这次不做没关系 / 什么事情可以换一种方式做」的人。

和优秀的PM共事是一件非常愉悦的事情,放在你案头的永远是优先级最高的工作;如果你认为在时限内完不成,他会和你沟通时限内能够完成的是哪些部分,和目标有多大差距,有没有可以接受的替代方案;或者和程序员协调后后,确定需要最先完成的部分优先完成提交开发,后续设计和开发并行;等等。

优秀的PM们总能找到最优的解决方案,并且基本上从来不拖延上线时间。

这里再补充一下,PM会不会有效沟通和他们是不是爱说话完全没有一毛钱关系,很多人都误以为优秀的PM都是话唠,其实完全不是这样,PM是一个很需要动脑子的职业,一天到晚动嘴的人,一般都没有太多时间动脑子。

对于在纠结是不是要做PM的同学们来说,爱说话其实算不上啥优势,但是不爱说话肯定也不是什么劣势,具体可以看一下这个答案啦:腾讯的张小龙是一个怎样的人? - BlueKent 的回答

总之呢,优秀的PM是可以带领团队一起不断达成目标的人,也是整个团队最信任的人。因为他们早已达到Level 1和Level 2的水准,因此产品迭代、需求变动的时候,造成的返工的工作量极少,设计师和工程师们几乎从不思考或者质疑他们的需求和安排,所以每个人做事的时候都会更加尽心尽力——由此良性循环,团队的战斗力会越来越强。

————————

最后回过头说一说《人人都》这本书。

「人人都有产品感觉」——这么描述可能更加准确——就如同「人人都有设计感觉」,但并非「人人都是设计师」。

但是《人人都是产品经理》这本书确实有其重要的历史意义。我是在2010年阅读这本书的,当时对于很多人来说「产品经理」是一个非常陌生的词语。我在2006-2010年本科软件工程学习的4年间,基本上对于「产品经理」也是所知甚少。

2010年iPhone 4刚刚问世,随之而来的将是一个不可思议的时代,这个行业需要有大量的人更加专业的设计产品(而不是继续由老板或者程序员兼任)。

《人人都是产品经理》在当时确实很了不起(名字起得也好,可作为标题党的范本),它吸引了一大批人走入这个几乎陌生的行业,包括我周围的一些人,当时这些刚刚20出头的年轻的产品经理们,6年过去的今天,他们中的很多人已经非常优秀。

今天,如果再回头阅读书中的案例,其实难免会觉得过时。6年对于互联网行业的发展速度来说,感觉已经过去了2、30年那么的漫长,6年间很多事情都不再一样。

当一个行业发展的越深入越专业,门槛自然会越高。这既是对于从业者们不断付出的一种尊重,又是一个客观事实。

很多包括《人人都》在内的,当年的那些产品书籍里面强调的经验,比如交互,在今天早已不是需要太仔细琢磨的问题,因为用户已经形成了越来越趋于统一的交互习惯。而另一方面,随着互联网在各行各业内的深入,业务成为了产品经理们需要静心钻研的重要课题——而这,更重在知识积累,而不是直观感受。

产品经理仍然稀缺,但是市场终会饱和,就像之前火爆的程序员/UI设计师一样。

但是优秀的人永远稀缺,程序员/UI设计师/产品经理。

一面是培训班里出来的大量的找不到工作的人,另一面是猎头和Boss们千金难求甚至不惜以身色诱的人。

所以对于现在考虑要不要入行做产品的同学们来说,目前想在这行谋生,容易;但是想在这行一直混,应该越来越不容易。

而且我衷心的希望你是因为喜欢做产品,你才想要做产品经理的。

就像2010年我认识的那个男孩子说:「我就是对做产品感兴趣啊,我就是想做点儿对别人有价值的东西。」

而且你知道吗,当你做一个不怎么样的程序员/设计师的时候,你祸害的最多是你自己,但是如果你做一个不怎么样的产品经理,你祸害的至少是你一个团队的所有伙伴,所以,如果要做产品经理,请好好做。

虽然今天并不是「人人都是产品经理」,但是确实「人人都有成为产品经理」的可能——它仍然是一个前所未有的低门槛的职业,不在乎你的过去,不在乎你的专业,不在乎你现在会什么。

它在乎的,是你的未来。

如果你喜欢各种各样的产品,如果你也想做一些对这个世界有价值的事情,那么不要犹豫。

这个行业真的还没有什么成熟的「学问」,也没有什么专业的老师,所以你的导师来源于两个方面:你现在手头所做的项目,和你使用的、你喜欢的各种产品。

祝大家一切顺利。

喜欢的话要点赞哦 (●'?'●)?

【hyukming的回答(1016票)】:

看到问题就想到纯银大大的这篇文章, 对个人来说非常受用, 也希望能帮到你.

转载, all credits to 纯银v.

【大海的回答(1564票)】:

自己也是一个自学的产品经理,简单的说下自己的学习历程和感悟吧,希望能给题主带来帮助:

一、产品经理的要求是什么?

如果说题主想要成为一个产品经理,不管自己的目的如何,是为了产品经理这个名头?逼格?收入?总要了解企业对产品经理的要求是什么?

1、大部分公司要求的产品经理即功能型产品经理:

  • 设计功能:懂得产品模式的功能结构;

  • 产品软件:office、思维导图、原型设计;

  • 产品模式:B2C、O2O、SNS等产品的功能结构和运作模式;

  • 工作:功能策划和设计,产品文档;

2、也有运营型和管理型的产品经理:即增加了市场,运营与相应的战略、执行管理方面的产品经理,但是要求较高,这里就不做说明了;

二、距离产品经理的差距在哪里?如何提高?

那么就从产品经理的需求说起吧,就从最简单的软件入手:

1、产品相关软件:

  • 原型设计:WIN系统下:AXURE就足够了;
  • 思维导图:WIN系统下:Mindmanager、Xmind;个人推荐mindmanager;
  • 流程图:虽然说AXURE也可以画流程图,个人还是建议使用VISIO;
  • 项目管理:project,最棒的项目管理软件;
  • 办公软件:word、excel、PPT等软件;
以上软件起码达到会用的地步,如AXURE会做简单的交互动作,VISIO会画简单的流程图,泳道图;PROJECT会做简单的项目排期,EXCEL会做简单的数据分析;

2、产品模式与功能设计:

清楚不同产品模式下不同的功能结构,并且可以根据企业的产品模式,设计出产品原型及文档;

这里的建议是:

  • 从设计开始:对不同产品模式的网站:如B2B,B2C,C2C这三种不同类型的网站,尝试着自己设计出一套产品原型出来,从最简单的一套流程开始,如注册流程,如下单流程...
  • 对比:把自己设计的产品,与真正的网站进行对比,找出自己所完成的流程与真正的,成熟的流程相比,差距在哪里?
  • 总结:有哪些细节没有想到?为什么会有这样的差距?自己的思维有哪些盲点?设计这些产品的产品经理是怎么考虑的?
  • 继续设计:根据对比,寻找自己的不足,然后把第一次自己做的设计,进行再一次的设计,然后再进行对比,反复修改;
如果掌握了相关软件和不同产品模式下的功能设计,那么当个产品专员是足够了;

三、产品经理的所需要必备的素质:

当时不想当CEO的产品经理不是好的程序员,那么产品经理所必须的素质有哪些呢?

1、一定的技术功底或者知识:

虽然在知乎,大家一直都在讨论,产品经理是不是需要技术功底,但是学会了一定的编程知识,不但可以提升自己的逻辑思维能力,在跟程序员的沟通上,也少了很多问题,所以就算不会编程,还是建议掌握一定的技术知识。

2、一定的运营知识:

再好的产品也需要运营,不管是为了产品还是为了更好的同运营部门沟通,运营知识是少不了的;

3、一定的沟通技巧:

产品经理虽然被称为迷你CEO,但他是一个没有权力的CEO,如果利用公司的各种资源为自己服务,完成产品,那么沟通技巧就不可缺少了;

4、一定的设计技巧:

在很多公司没有交互设计职位的情况下,产品经理和UI就负责了整个产品的设计,那么产品经理必须要掌握一定的设计知识;

如果你得到以上的标准,那么获得一份产品经理的职位,并不是很困难的事情;

在我看来,产品经理最重要的三条能力:学习能力、逻辑思维、沟通;

学习能力排在第一位;在知乎上有大量关于产品方面的提问和答案,在书店中也有大量关于产品经理的书籍,只要你用心去学习,一定可以掌握相关知识和技能的;

希望我的回答能给你带来帮助,让你走上产品经理之路;

一个毕业于师范大学外语系,当过JAVA程序员,编辑运营的现任产品经理留;

另:产品经理相关书目,在人人都是产品经理上看到的:

一、产品市场

《引爆点》——产品市场与运营推广

《长尾理论》——产品市场

《魔鬼经济学》——产品市场

《影响力》——产品市场

《怪诞行为学》——产品市场与用户行为必读

二、产品设计

《用户体验的要素》——你们都懂的

《就这么简单》——用户体验科普

《锦绣蓝图》——Web信息架构必读

《Web信息架构》——Web信息架构必读

《创造突破性产品》——PM启蒙读物

《写给大家看的设计书》——UI设计必读

《应需而变,设计的力量》——培养同理心

《简单法则》——设计思想

《dont make me think》 -不可不看

《设计心理学》 -让人茅塞顿开的一本书

三、团队合作

《决策与判断》——换位思考

《只有偏执狂才能生存》——情商

《演说之禅》——气场与感染力

《启示录》——团队

补充:

移动端的PM在产品设计部分关注的知识及书籍略有不同,

《移动设备交互设计》——移动交互入门

《移动应用的设计与开发》——移动产品入门

《Tapworthy(触动人心)》——IOS设计

《App Savvy》

《Mobile Design Pattern Gallery》

《简约至上》

另外目前国内的产品经理定位很多偏重于产品体验和需求把控,还有一些产品经理其实带的是项目或者产品团队,因此推荐以下几本书:

《项目管理之美》:偏重于项目管理

《掌握需求过程》:偏重于需求挖掘

《流程管理》 :偏重于项目型团队产品经理

《网站设计解构》:偏重于Web产品经理

《瞬间之美》 :同上

《用户体验的要素》:同上

《GUI设计禁忌》 :偏重于客户端产品经理

《About Face 3交互设计精髓》:偏重于客户端产品经理

《用户体验度量》:有一定用户群产品的产品经理可以看

《胜于言传:网站内容制胜宝典》:资讯类网站产品经理最好看一看

《Web导航设计》:虽然偏重Web,但个人认为客户端产品经理也可以看。

《结网》

谢谢 @朱林 的提醒,又加了几本书;

对于技术较差的产品经理,知乎也有对应的回答,大家可以参考一下:给技术基础较差产品经理推荐的技术相关书籍有哪些? - 产品经理

对于不知道怎么清晰表达需求时,怎么办?PM如何有效的、有逻辑的表达产品的功能点? - 大海的回答

另,收藏比赞还多,是什么鬼?

在另: @刘飞的答案非常不错,强力推荐;

【郑坚义的回答(76票)】:

我就是一个从头到尾都没人带的产品经理。

由于本科学的是人机交互相关的专业,对用户体验又有着极大的热忱,刚毕业的时候我从事的是交互设计师的工作。后来,发现在产品设计上,所谓的 Big Idea,也就是关键的设计决策是由产品经理决定的,再加上经常对产品经理的决策不满,所以后来换工作的时候干脆就自己当产品经理了。

当产品经理的第一份工作是到一家创业公司,属于非常早期的时候加入的,所以团队里没有其他负责产品的人,也就是没人带。然而,面对这种情况我丝毫不慌张。因为从知识体系上来说,产品经理、交互设计师、用户研究员都是同出一脉,串联其中的都是以用户为中心的设计理论。况且,在大二快结束时,自己已经在学校的苹果实验室里开始和教授、研究生们一起给互联网企业做项目了。所以无论从理论上,还是实践上都有一定的储备。

对于初级的产品经理而言,一开始接触的工作无非是写写竞品分析,做一些简单的需求方案策划,与设计、研发、QA 沟通需求,跟进一下项目进度。要完成这些工作,在学习上需要做到:

  • 在公司内部或上网找一些产品体验报告或竞品分析的文档看看,但关键是要记住竞品分析的目的是为了挖掘自家产品的优化点,无用的东西不要写太多,重点对比核心的功能,把不同之处写清楚,分析好各自的优劣,最后给出结论
  • 大量的体验各种产品,培养产品 sense
  • 多搜索和阅读一些具体的产品设计案例分享,培养基本的设计思维(几年前大厂都很热衷写),在有模糊的产品 sense 基础下能够把方案的细节落地
  • 看一些基础的书单,比如《用户体验的要素》、《DON'T MAKE ME THINK》、《简约至上》、《启示录》等;也推荐读读史,比如《沸腾十五年》、《浪潮之巅》,了解行业的过往、观察行业的现状、思考行业的未来。关于产品经理的书单,上网搜的话非常多,全看完的话也很浪费时间,所以这里只列这几本自己认为最不可或缺的。如果有人吐槽说我推荐的书单偏交互设计,产品经理更应该关注范围层和战略层,出门右拐不送,不想费时间跟你来辩。之前已经在很多回答里说过,虽然初级的产品经理也需要有这几个层级的意识,但不要老拿它来说事,范围层和战略层的事情还轮不到你,能把简单的需求方案做好已经很难能可贵了。

  • 学习基础的原型图、流程图绘制工具,比如说 Axure、Visio,做到能用图形来沟通基本的需求点
  • 上网搜索一些产品文档的示例看看,知道产品文档的大致结构及需要写些什么内容,一开始可以照猫画虎,但一定要记住,产品文档的作用主要是沟通需求,能够把需求说清楚就好了,无需繁文缛节
  • 要学会抽象地理解技术,明白哪些是后端需求,哪些是前端需求,这个真不难懂,不懂得具体的编程语言不代表就需要不懂基本的实现逻辑
  • 经验不足的时候,在设计方案之前可以多找一些大厂的产品来参考和分析,这样可以避免在没有独立的判断能力时被一些二三流的产品带歪了
  • 把逻辑写细一点,尽可能多地涵盖各种分支情况,但文字必须要简练。为什么要这么做?很简单,换位思考一下如果你是研发,需求描述的残缺和啰嗦是多要命的一件事情。写细一点也可以让你考虑得更全面和到位一些
  • 多总结方案为什么老要改来改去,以后怎样才能少修改;多想想为什么同个功能,需要花费多个版本才能完全满足后续的运营需求,有些需求是不是在最初的时候如果换个方式来实现后面就能灵活地扩展和配置。基本上多踩几个坑,多脸红耳赤几次,就应该把局部的方案架构能力给培养出来了
  • 产品上线后多看看数据、调研一下用户的反应,偷偷地审度自己的同理心是否到位
  • 实操实操再实操,多争取一些需求来做,你挖的每一个坑都是公司给你交的学费,还不赶快薅

对于高级或资深产品经理而言,其实已经要分担一部分的产品规划工作、一定程度上对产品的数据负责了,否则以后也很难继续升迁,只能原地踏步吃老本。这时候,学习的侧重点有所改变,在学习上需要做到:

  • 梳理自己工作的核心数据指标,根据其挖掘、推导和管理需求
  • 有成本意识,死抠如何在有限的时间、有限的资源下把核心数据的提升最大化,避免自我陶醉和自我感动地陷入到无关紧要的细节上,这是版本规划最核心的思想
  • 知道如何 “环保” 地设计方案,即尽量在一开始就能从实现的逻辑、导航的框架上考虑清楚功能的扩展性和配置的灵活性,在前端的交互上不做需要花费大量成本的无关紧要的创新,尽量用常规的方式实现
  • 用产品思维或用户体验思维与团队共同设计好的协作流程,通过节省时间来多实现一些对数据指标有用的需求
  • 以结果为导向,自主推动其他人去做对数据增长有用的事情,成为一个不讨人厌的催命鬼
  • 通过倾听老板、阅读行业新闻、与优秀的同行交流、做竞品分析了解自己工作的价值,行业的趋势以及未来提升的方向
  • 对初级产品经理进行培训,使其能够分担更多执行的工作,给自己预留更多思考、决策和管理的时间

对于产品总监而言,咳咳,就不说啥了。

对于产品 VP 而言,好,我滚。

最后,知乎最新的 Web 端不是像维基百科一样整理好了产品经理从入门到进阶的相关问答吗?刚入门的话可以看看啊,不看白不看。

【BMAN的回答(1194票)】:

产品经理从入门到成长为优秀的产品经理有很多个阶段,第一个阶段就是懂需求。

懂需求看上去好像很简单,实际上,很多产品经理都做不到这一点。

举个例子,就拿红包这个简单的功能来讲,产品经理应该如何满足用户需求呢?

好的产品经理会用最简单的功能去满足用户的需求,把核心功能打磨地异常锋利。

而有一类糟糕的产品经理,我称之为“功能经理”,他们不断给产品增加新功能,duang duang duang给产品加一堆特技,认为这样就能够满足用户需求了:

为什么会这样呢?

因为“功能经理”实际上是把用户需求建立在"自我的视角"上,而用户的真实需求可能是很简单。用户的需求可能是左边,而在“功能经理”的眼中就变成了右边。

把功能当需求的例子还有很多,比如百度贴吧:

比如说支付宝:

这其中很大的原因是上级制定的KPI,比如说像百度贴吧基本上就是被KPI毁了。

但是作为产品经理,特别是入门的产品经理,要明白两个重要的道理:

1、产品经理,是要永远和用户站在一起的。只要做对用户最有利的产品,最终一定会得到用户的回报

2、用户需求不等于功能,不能把功能当需求

把功能当需求有一个严重的后果——就是眼里只看得到功能。

然而,用户的需求远远不止于功能,用户还有很多更深层次的需求。

比如说一个健身卡产品,你觉得它满足了用户什么需求呢?

首先,当然是满足用户的健身需求;

然后更深入的是塑形、增肌、减脂等需求;

再深入的说,还有社交需求。

就这些需求吗?

这些都只是功能性需求(Functional Demand)。

如果人们购买健身卡只是满足健身需求,那么如何解释很多人买了健身卡之后就不去健身了呢?

作为产品经理,必须发现功能背后更深层次的需求,比如心理需求(Psychosocial Demand)。用户购买一个健身卡,绝大部分不是为了功能利益,而是为了心理利益,而这种心理利益又包含了社会象征、个性象征以及情感利益。

1.社会象征需求(Social Status Demand):

健身卡可以帮助消费者塑造社会形象(面子)。这可以解释为什么很多人买了健身卡就不去健身了,因为他们买健身卡本来就不是为了健身,而是为了发朋友圈的。——装逼这么纯洁的事情,怎么可以被健身玷污了呢?

还有很多类似的产品,比如手机,作为最具外显性的电子产品,满足远远不只是功能需求,更重要的是社会象(Zhuang)征(Bi)需求

高端的奢侈品牌也是瞄准用户的社会象征需求,比如说下面这幅眼镜:

梁文道本人一向是非常低调朴素的,但他的眼镜逼格却高到了一个境界,由日本鲭江工匠世家山本泰八郎手工打造,江湖人称“八郎谨制”。充分显示了品味和社会地位。

2.个性需求(Personality Demand)

健身卡可以帮助消费者塑造个性自我,这种自我不仅是对外的展示,还是自我暗示:"我买健身卡,说明我就是一个健康向上,阳光开朗的女孩。"

这种利用用户个性需求的产品也有非常多,腾讯第一个杀手级盈利产品QQ秀:

今日头条,整个产品都是围绕用户个性化新闻阅读需求

还有这个形状充满暗示性的手机,也是满足用户个性需求:

作为产品经理,搞清楚目标用户的个性,即使这个个性非常小众,一旦击中用户,用户就会乐意买单。

3. 情感需求(Emotional Demand)

很多买了健身卡却不去健身房的人,买的不是健身卡本身,而是消除焦虑感——“我健身卡都买了,终于可以放开肚皮吃了。”

买一张健身卡可以降低焦虑,就像看到别人都报名考CFA考MBA和各种证书,自己也去报个名一样,能够给自己一种短暂消除焦虑的幻觉,还可以合理化自己放纵的行为。

同样的例子还有众多教育产品:

当然,这些产品都是利用了用户的负面情感需求。

有很多大众熟悉的产品,是利用了用户正面的情感需求。比如充当表达情感媒介的产品,像Roseonly:

比如扮演人们日常补充剂的产品Tums:“你被爱,所以应该补钙”

比如定位人们维系情感场合的产品,红星二锅头:

这些认知卷入程度很低的产品(低认知卷入:产品能够激起的消费者对产品的认知反应很低)都非常适合打消费者的情感需求,比如快消品、工艺品等大众所广泛认知的产品,它们能用情感占据用户的认知,刺激购买。

所以,用户购买一个产品很可能不仅仅是为了满足某种功能需求。作为入门的产品经理,你要经常问自己:

我的产品满足了用户什么心理需求?

这样你可以避免自己成为一个只会duang duang duang给产品加特技的“功能经理”,而且能让产品触及用户的心理。

处理心理需求,还有更高明的产品经理会直接从人性层面去挖掘用户的人性需求(Human Demand)。

还以健身房为例,你认为一个健身房能满足用户什么人性需求呢?

看看健身房的镜子你就知道了。

威廉·詹姆斯说:“人性的第一原则是渴望得到赞美”。

消费者可以在健身房轻易获得自我和他人的赞美。

美国的健身产品EQUINOX从另外一个角度挖掘了人性需求,他们的产品海报直接从展示一个女权主义的健身者的呐喊,“It’s not fitness, it’s life.”健身不仅仅是健身,更是性别的平等。

人性是孤独的,产品经理怎么用产品抓住中国网民深深的孤独呢?

漂流瓶

QQ邮箱每天产生的漂流瓶已经达到了骇人的数量级了。孤独的网民每天愿意在电脑前用尽三次写信机会, 孜孜不倦地打捞蓝色海洋中转瞬即逝的漂流瓶。

摇一摇

成千上万的男男女女在深夜拿着手机一次又一次地摇一摇。摇完后响起枪支上膛的声音,让寂寞的人嗅到性和硝烟的味道。

同样是人性,微信抢红包激发了人性的贪婪

知乎的点赞利用了人性的虚荣

发红包看照片满足了人的暴露欲与窥私欲

双十一,更是把中国人变成了任由多巴胺和肾上腺素摆布的低等动物

这些充分挖掘了人类本能的产品,都是殿堂级的好产品。

就像Linkedin创始人ReidHoffman说的:

一款好的产品,一定能迎合人性七宗罪中的其中之一:傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食、色欲。

反过来说,如果你的产品能够满足用户人性的需求,那么很可能成为一个好产品。

所以一个产品经理的真正入门,就是要在功能以外,更深层次地理解用户的需求。

用上面介绍完的用户需求层级模型,多练习:

比如,就健身卡这个简单产品,你就可以发现用户背后纷繁复杂的需求:

如果你可以深度掌握用户需求,那么在产品经理“道”方面,就入门了。

在“术”方面,一个入门产品经理至少要掌握这些技能:

1, 产品需求文档(PRD)撰写

2, 用户需求管理

3, 产品进度规划控制

4, 用户深度访谈

5, 跨组跨部门沟通

而在器方面,至少要掌握这些工具:

1,Office

2,Axure

3,思维导图

4,甘特图

更多干货,关注我的公众号:

【王梓凯的回答(7票)】:

本热准大三,大一做过两个月的运营实习生,大二做过两个月的产品实习生,对产品十分热爱。

既然谈到了产品经理如何入门,那我们首先要明白,这个门是什么?

又回到了产品经理必备的能力上,其实在我看来,产品经理的工作内容主要分为四步:确定需求——原型设计——项目跟进——后续运营。要入这个门,就要能够完成以上四类工作,接下来我就分四点来阐述方法。

一、确定需求

(1)学习用户心理学。需求是用户提的,所以要深刻领会需求,一定从用户下手,最直接的方法就是看一本很浅显的用户心理学书籍。

(2)掌握两种调研方式。很多需求都是靠调研来验证的,而常见的调研方法主要分为问卷调研、用户访谈两种。问卷调研需要掌握问卷设计和数据分析能力,用户访谈需要掌握沟通交流和意图揣摩能力。这两种方法要真正掌握都不是靠看的,而是要实践,自己拿一个小课题尝试一次就明白了。

二、原型设计

(1)学习PRD文档撰写。PRD即产品需求文档,一般包括信息结构图、产品结构图、用户流程图和原型图。这方面的知识可以参考人人都是产品经理网站上苏杰的文章,讲的比较细致。

(2)学会使用Axure软件。其实包括我身边很多人花了很多的时间来学习Axure,个人认为重点偏了,Axure是帮助产品经理和设计、开发沟通的工具,内在的交互如果能用文字表达清楚的其实没有必要做的很细致,甚至有些PM直接用手绘照样设计出来厉害的产品。当然,会Axure一定是一个加分项。

三、项目跟进

(1)锻炼沟通能力。不要以为会说话就是会沟通,在项目过程中要非常密集地和开发、设计进行交流,目的就是把你设计的产品完整地清楚地告诉他们,这真的不是一件简单的事情,所以平日里一定要多加锻炼,和别人沟通有意识用简短清晰的语言来表述自己的想法。

(2)学会统筹。这个比较虚,有些PM会使用一些模型或软件(比如甘特图)来帮助自己,但是这都是辅助,项目管理是一门很深的学问,可以自己专门了解一下,但是归根到底都是统筹能力。

四、后续运营

(1)掌握数据分析工具。比如Excel或者一些其他软件的使用方法一定要掌握,不过不在多,在于精。

(2)了解数据的意义。比如我们的网站推了出去,我们要明确哪些数据是需要分析的,是PV、UV还是用户在某一页面停留的时间?这些都需要系统地学习。

其实上面的能力只是PM很基础的能力,要成为一名PM上面这些能力是一定要具备的,这样才能说你算入门了。而具体到每一个部分的学习方法,这里是不可能细说了,在互联网时代,每一部分都有系统的学习方法和资料,而这需要你一个模块一个模块地去自学。

要知道,

【快速掌握新知识的】才是产品经理最重要的能力。

祝你好运~

【苏杰的回答(254票)】:

切换成老鸟,问题变成:没空带新人,怎么让他快速成长?

我琢磨了一下,给大家三个笨办法:做客服、写TC、请吃饭。

分别对应着:熟悉用户,熟悉产品,熟悉团队

=====

做客服:目标用户是谁,他们的需求场景是什么。

原来阿里的B2B,某个团队,只要新进产品经理,必须要先轮岗做3个月的客服,这一套练下来,每个人都很清楚现在的产品哪里让用户不爽,哪些改进点重要哪些不重要……这种感同身受,是看再多的客服反馈报告也找不到的。当然,只有在公司资源很丰富的时候可以这么做。

简单一点,如果做不到轮岗(哪怕一周),你也可以去听客服电话、看/回复客户反馈,每天下班旁听2、3个小时,坚持几周,也会不一样。

我的孵化器里有一个做夜店社交的团队,我要给他们建议的话,就一句:团队每个人,每周必须去泡一次夜店。

小公司就更简单,估计只要你想当客服,随时都可以。

=====

写TC:产品的各种细节,已经做了哪些,顺带着了解技术。

TC,test case,测试用例,是从测试的视角写的产品描述。测试与产品的逻辑不同,产品抓大放小,测试就是要想清楚各种边边角角。所以,如果团队正好没有TC,你来写一遍,保证对产品的各种细节都很熟悉,也会知道背后用的技术,因为各种限制而造成的各种坑。

对于已有TC的情况,你可以仔细阅读,跟着测一遍,也会大大的熟悉产品。想一下,当某次需求评审的时候,大家问到某个细节,你脱口而出的时候,绝对信任度++。

=====

请吃饭:各种要合作的人,他们是啥性格、有什么喜好、最近开心不开心。

一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的。

算一个账,一周工作5天,5个午饭,5个晚饭,基本上我们这行很难不在公司吃晚饭的是吧,打个折扣,算8顿,一个月可以认识30多人,基本上工作中经常有交集的,都有了非工作场景下,非正式的沟通。

很多时候,你找技术提一个需求,他回答『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』,只是取决于你和他熟不熟,这是真的。

类似的,如果你是烟民,一起抽烟也是个好办法。

最后,不要忘了问他一句:作为一个产品新人,现在没人带我,我应该怎么做才能快速上手?

以上,简单,笨,花时间,但有效。

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