电商和实体是否能够完美的结合?如何结合?

【韩冰Bill的回答(13票)】:

瘦腰题

这题要分两方面讲,传统企业做线上和网络品牌做线下。

一 传统

对传统企业来说在线和实体本来就可以看成是一个硬币的两面,本来就是统一的,即使现在很多人没办法很好的融合,将来也一定会融合。

在我们讨论线上还是线下销售之前是否可以先取得一个共识,即信息化建设是现代企业发展的大势所趋,明确了这一点我们才有讨论这个问题的基础。

线上销售并非一个独立的部门,功能或者渠道,而应该看作是企业信息化建设发展到一定阶段的自然产物。而实体销售在今后如果没有高效便捷强大的系统支持,也会以和已经升级了的新型企业竞争。

信息化建设成为两者共同的基础,还需要关心是否能够融合的问题吗?

为什么中国很多传统企业做电子商务做不好,有很大一部分原因是它们自身的内功问题,仅仅管理线下销售也无法做到令行不悖,如何能做好对数据和反应有更高要求的线上(仅用线上卖库存的那不叫电子商务)。

二 在线

对于在线品牌来说,原本提高竞争力而不断使自己变重,比如买断产品,包流水线,扩大备货数量等等,但开拓线下店铺并不属于提高竞争力的手段。

线上和线下的扩张方式不同,线上销售一开始就是面向全国的。线上提高销量的方式大体分为两类,一类是提高转化率,重复购买率,可单价,一类是扩充品类。前者和线下销售的平效同店增长本质是一样的,这不叫扩张,后者和线下的开拓新店,新城市是本质相同的,都是进入新领域,这个才是扩张(当然,线下也可以扩品类)

扩张的过程是一个边际收益收益递减和规模效益递增双向互相影响的过程,因为任何新的领域都面临新的学习成本,新的风险,同时规模的扩大会带来新的机会。从短期来看,是否扩张其实就是个数学问题。收益大于成本就值得扩张。

这里提到的线上品牌开拓线下店,一方面也可以理解为是扩张的一种特殊形式,只不过不是品类,而是渠道。当线上新领域扩张的难度已经很大,超过线下的难度时,开拓线下也就变得可以接受。这不是个是非问题,而是经过计算合不合算的问题。

此外,线上品牌开拓线下还有可能有几方面的附加收益,当线上品牌的目标受众非常集中,用线下商店进行覆盖是可行的;线下的店铺给人的感觉更重,同时也更可信,这道理和印成铅字的文字就比口头表述以及网页上的字节有说服力道理差不多;如果线上可以作为线下清理库存的渠道,那么主要以线上为主的品牌以线下为清货的通路,尽可能减小对线上的影响也是说得通的。

【林雨田的回答(9票)】:

受邀,鸭梨鸭梨~

1. 电商和实体是商业的两种形式,不是两种商业。 他俩不是一男一女,不是互补或者竞争的关系,因此不存在结合或离婚。

2. 电商的典型模式:订单驱动型。以天才的眼光或领先的数据挖掘确定较少种类的商品,海量库存,货品流动发生在订单出现之后,故而可依据最合理的方式储存、分类、配送。在货品流转正常的前提下,大大缩短库存周期。

所以,

电商胜在:a.商铺租金。b.库存管理。

如果实体店面每平米销售额大到商铺租金不甚影响成本考量,库存管理精确到可与订单驱动型商业相媲美,那么,电商和实体有什么区别呢?

(这类的优秀代表是优衣库,zara)

3. 电商比实体店的欠缺,就是商品描述和实物之间的距离,商品描述越能准确地反映实物,越能引导消费,该类商品就越适合电商。工业品——消费品——艺术品,就是电商——实体。

一件商品的普适性越弱,电商就需要以其他手段来弥补,如凡客的不满意7天退货,是以”试错“的形式;钻石小鸟的体验店,是苹果的现场体验形式。

当然许多人在京东上买3C,在淘宝代购当季时装,会去实体店先试试,这是电商蹭实体的“不花钱形式”(当前还是主流)。

4. 目前可见的电商与实体的结合是Argos,我斗胆预测这条路在中国很难实施。都到卖场了还靠翻目录来挑商品?明显不是我国人民打个酱油都要鉴定哪瓶更满的消费习惯。

5. 传统百货向网络伸手已经很久了,还有人专门做过这个事儿,那是一个牛人,前8848的老榕,从8848郁闷出走后搞了个专门帮传统百货伸出冰凉小手儿的网站6688。你看看6688与卓越的ALEXA差距,就知道传统百货伸出的手儿为毛又缩回去了。

6. 实体店要选好位置,缩短库存周期;电商要控制好商品质量,物流成本。把该做的事儿做好了,比幻想什么网上网下结合要扎实得多。

——再说下那个淘品牌的思路,我认为他只是一间使用了网上途径进行宣传的传统商家。打广告,招加盟,卖乡村非主流风格货品。他和鸿星尔克之类,有区别吗?

【韩巍巍的回答(1票)】:

谢谢信任,简单发表一下个人建议

1 ) 为什么淘品牌--MR.ing会发展线下的加盟店?

MR.ing之所以脱离淘宝发展线下的加盟店,是因为他拥有自己的品牌,自己的客户。

在淘宝上,用户认识、购买MR.ing产品,都是通过淘宝提供的一些宣传渠道···,你做一些宣传,就会有人流量;不做,就没有,依赖性很大。这些用户是淘宝的用户,并非是品牌的用户,所以就不存在品牌的忠诚度可言····显然MR.ing想打破这种依赖性

2) 为什么淘宝发展淘宝代购的线下门店?

也许只是一种尝试,摆脱不盈利、假货等众多问题的一条出路

所以个人觉得像京东这样的电商网站,已经拥有自己忠实用户,早已打消用户“网购假货”的疑虑,他轻易不会尝试线下零售,而会大力去拓展产品线,利用其良好品牌效应、平台效应去进一步争夺网购的霸主·····

对于线下传统零售巨头纷纷伸向互联网,只是想分得网购零售的一杯羹,毕竟相比较欧美网购占整个零售行业的比例,咱还相距甚远··

线下企业优势显而易见,但并不代表已经电实一体化, 一体化时候,应该不是现在群雄混战年代,也只剩少数几个电商巨头,电商实现盈利,没有价格战,网上价格与线下价格相差无几····也许未来的三年,也许未来的五年····

【小猪的回答(2票)】:

我觉得日本的yodobashi是个不错的研究对象,无论线上线下,都做得有声有色。

【知乎用户的回答(1票)】:

谢谢你的信任,本人对不属于这个领域,仅能从消费者的感官去回答。

首先,电商和实体都有自己的拥簇者。对我来说,能网购的干吗去实体店?如果有实体店对我来说最大的好处是免除了我对网上产品的怀疑以及售后的麻烦。会更促进我参加网购,实体店真是太糟糕了,对比来对比去,现场很难抵抗的了售货员的热情和倾向性的推荐。

其次,何谓完美?对这种受众很多的领域。完美并不是能带来最大经济利益的。把选择权交给消费者应该是比较具有经济效益的方式。每个人选择不一样,每种产品都会毁誉参半。做到完美的代价太大。

再次。如何结合?网购的仍然还是网购,实体仍为补充。实体的仍为实体,网购仍为补充。很难既能说服客户选择网购又选择实体。所以,只要两者在不同的领域做到比较好,就算完美结合了。两者很难互动,互为补充即可。

以上纯属个人意见,欢迎补充,谬误之处,还请雅正。

【黄鹏辉的回答(0票)】:

美团网应该算是电商和实体结合最好的,利益曾经相关,毕竟上一个东家,2014年的销售应该是500亿左右,,,,,绝对的团购业龙头老大。。。。市场份额占团购行业70%,毕竟美团ceo计划是要到2020年销售额到达万亿的目标。。。。。按照公司的发展态势和我所见到的工作氛围,个人觉得,很有可能。

【耿小亮的回答(0票)】:

从用户的角度来看,我个人觉得未来的发展是:

1)实体店不会死

2)顶级品牌会逐步占领线下,而中低级品牌会选择线上存活

目前来看,电商的优势是价格与便利,价格上绝不仅仅是一个包邮的问题,更多的是折扣;便利更好理解,足不出户,商品送到了。价格先不谈,先说说后者的“便利”,这种“便利”只适应一定的产品,比如柴米油盐,你不需要试(你去超市也没法试),你在网络上看到的和实体店的几乎相同,而对于服装类,你不试真是不知道穿自己身上什么样子。所以更多的人目前选择去实体店试衣服,然后网络上找便宜价格购买。也就是说,假如没有实体店的话,对于具有某些属性的,比如服装,人们没法买,那些虚拟的试衣软件毕竟不是现实,可接受概率不大。而且,网络上销售的C家拿货少,大部分加盟或者拿货多的基本都是商场里的,所以某个品牌综合考虑未来发展,不会任由电商占领市场份额,把实体搞死了,他们离死也不远了。

另外,中国目前假货横行,老百姓本身对于价格高的产品又有种“不当面拿到不放心”的心态,所以动辄大几千大几万的产品,你让他电商,人家未必能接受,而且奢侈品的折扣更难拿到(除非渠道不同)。我曾经问过几个朋友,都是年薪超百万的,他们根本没有电商账号,也不会去购买,想买直接上场了,逛商场貌似也是他们的乐趣之一了。说到这,多说一句,电商相对实体的不同,还有就是展示,你逛商场,光鲜亮丽的,那么多人看你,多好!

以后的电商,一定要看品牌是否想牵头,不想牵的结合很难,想牵的,有很多办法,比如提高网购产品的出长成本等等。或者像现在一样,线上主要负责销售非当季商品。对于中小品牌,商场成了试衣间,对于奢侈品,除非打折等,全面摆进电商也不合适。

【余思的回答(0票)】:

一定会有完美的o2o出现

急于求成是中国人向来的通病

企业成熟运转周期在5到20年

连电商也不例外

资金和营销能迅速突破用户量和销售额的极限。

但产品和服务是随着整个企业团队的成熟逐步提升价值的过程,小企业可以靠个人或团体的天赋短时间突破,随着员工数量增加、市场扩张,瓶颈期是一道迈不过的坎,资金和运作模式决定了企业发展的前景。

品牌和服务是逐步提升的,你看国外企业就是闷声发大财的,肯德基宅急送默默布局外卖系统,快时尚品牌也大多有自己的官方销售网站用户体验真心不错。

简单一点,当大部分用户都习惯了某一种消费方式之后,我只需要用同种经营方式,提供比对手略低的价格,略好的产品和服务,就能迅速存活,而保证以上的关键在于长久以来积累的品牌口碑,产品质量和大企业的运作方式。

国内企业要走的路还很远,还需要看透

【AnitaSI的回答(0票)】:

我想从个人角度聊聊这个问题。

大约一年前,我和朋友自制了一批手工产品,晚上在某大学附近摆地摊,日收入超过了工资收益。我们都很兴奋,谋划着扩大经营,除了大量进购材料手制,也买了一些成品作为低端产品供应,甚至开始考虑辞职专心创业。一周后,城管来了。连着清理整顿一星期,我们的创业也就结束了。

我有保留各种数据的习惯,当时做了一些市场和客户的分析,觉得此事可行。于是想转到电商,做公众平台,转成订制模式。做了一阵推广后,开始恢复了收益,又开始盲目自信。后来,本地一家企业也开始做区域电商,虽然提供的只是低质产品,但送货快、货品全,我们的流量几乎立刻触底,然后就弹不起来了。

至于我设想的展示门店,线下看货线上购买的模式,还没来得及尝试就结束了。

我觉得我们的经历还是能窥到一点目前电商散户的现状。市场变化的快,政策也在一步步完善,还有大户虎视眈眈。做实体,被运营成本压制,做电商,又要跟低质产品和假货竞争。

如果问我的看法,我觉得实体和电商当然可以结合。但完美是个不好定义的词,不管侧重于哪一方还是平均分配资源,都难以适应每个商家的个体情况。如果是实体店进驻电商,价格差距大了,直接影响门店的销售,没差别,又白白浪费了资源。所以我觉得比较合理的模式是实体店上新,网店折扣清仓。如果是电商进驻实体店,最重要的则是把控质量。至于怎么抵御大户带来的风险,这个不知道,我已经倒闭了。

【白目的回答(0票)】:

完全非专业,只是看到了感兴趣,说说自己的看法,若有错误,烦请谅解。

电商和实体都是销售的不同模式,他们的存在、发展、没落都是来源于消费群体对他们的选择。

正如电商的出现过程一般,最开始有人在线上卖东西,有人发现买了东西。这种自然的互动产生了新的销售模式,在越来越被接受的使用下,电商模式空前发展。他们的出现和发展正是迎合了消费群体对其的需求,也就是这种模式有了市场。

电商横空出世,且迅速发展,实体销售模式不断受到挤压。销售商在这种形势下,有的做出改变销售模式的选择,有的依然坚守。销售商选择应对方法的原因很复杂,有的草率,有的稳妥。但是销售方式最科学的选择应该来源于对不同消费群体、不同商品的深入研究,找到适合的销售方式。

电商和实体是否融合一体我想不出来,但是无论如何的结果是:在电商模式和实体模式不断地交手中,进行最恰当的互补。

销售商做出怎样销售模式的选择,无论是出于迎合消费群体,还是满足自身情况,最终都是为了促进产品的销售。

【汤野的回答(0票)】:

针对于不同类目的产品,线上和线下渠道有不同的配合和意义。

对于鞋子来说,线下的尝试和体验很重要,因此我觉得Mr.ing补充线下渠道是个正确的选择。

我觉得产品的销售渠道绝对是以产品本身的属性决定的。不能一概而论。

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