互联网高速发展的今天,盲人的生活有什么样的改变?

还是说互联网过度依赖视觉,使特定人群无法受益?

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我们曾发表过一篇描写盲人手机用户的文章。他们的职业各不相同,虽然身处在黑暗中,但他们对科技照样有着狂热的爱好。研究读屏软件、联系开发者、开发手机游戏……他们的要求其实很简单:和正常人使用一样的东西,获得一样的体验。

原来你和我一样

作者丨大狗

(上)

“前面是个高档小区,可就是没有盲道。”张海彬低着头,挽住我的胳膊,边走边说。

目的地并不远,十分钟的路程,拐五六个弯。盲人推拿店的店长事先叮嘱过我,看见什么路牌应该往哪儿拐,看见哪幢楼应该往前走,看见哪家店就快到了。店长和我一样,是明眼人。

“你们找路,主要靠明显的标志物。我找路,离不开手机。”张海彬笑笑说。二十三岁的他全盲,没有任何光感。因为青光眼,七岁之后,这个世界在他眼里就只剩下漆黑一片。

丨 他喜欢走在沙滩上的感觉,无拘无束,可以朝任意方向奔跑,没有障碍

“我叫张海彬,因为爱好武侠,所以又叫‘风清扬’。风清扬在金庸的《笑傲江湖》中,是一名剑侠。”这是张海彬的自我介绍。

他是浙江临安人,在杭州一家盲人推拿店工作。推拿店在一处高档小区附近,夹在一排店铺中间,并不起眼。店面不大,四张推拿床,四位盲人推拿师,都是二十多岁的年轻人。平时,他们很少出门,吃住都在店里,晚上就睡在推拿床上。

张海彬在一家盲人推拿店工作,每天做五个小时推拿,业余时间,大多花在了他的那台笔记本电脑上

“盲人对触觉很敏感,推拿的时候,注意力集中在手指上,比普通人更容易感觉到肌肉的变化。”张海彬说。他每天做五个小时的推拿,其余时间,大多花在了他的那台笔记本电脑上。

两年前,他接手“盲人安卓爱好者”网站,创建“安卓Talkback使用交流”QQ群,从最初的七人,发展到今天的近千人,成为盲人安卓用户与应用开发者之间的一座桥梁。

只要有空,他就会戴上耳机,坐在电脑前,与其他盲人交流,测试软件对无障碍的支持,将盲人的意见转告给开发者,协助开发者找到问题所在。

张海彬初识电脑是在1999年,失去视力的他转至盲人学校,在那里学会了使用电脑,知道了什么是读屏软件。那一年,“永德读屏软件”问世,这是国内第一款真正意义上的中文读屏软件,作者王永德是一位自学成才的盲人。读屏软件的出现,令盲人也能通过语音提示自如地操作电脑。

“王永德是真正会做读屏软件的人。”张海彬对这位老前辈敬佩有加。那时候,王永德经常在聊天室里同他们这些盲人用户交流。大家上午提的意见,他下午就会改好,发出来给大家测试。

离开盲校后,张海彬也想过从事电脑相关的工作,但未能如愿。为了分担家里的负担,2005年,十四岁的他独自前往舟山,在一家盲人推拿店做起了推拿。

“我喜欢舟山,因为有海。盲人看海很简单,就是听海的声音。”空闲时,他经常约了同事一起看海。

他喜欢走在沙滩上的感觉,自由自在,无拘无束,可以朝任意方向奔跑,没有障碍。

丨 “乔布斯创造iPhone的时候,我想整个世界都被他改变了,包括盲人”

2008年,张海彬买了他的第一部手机,Windows Mobile操作系统,装的是永德手机读屏软件。四年后,趁降价的机会,他把按键手机换成了iPhone 4。

对盲人来说,从按键到触屏是一次巨大的跨越,使用习惯完全改变。没有了一个个凸起的实体按键,手指触摸处是一块光滑的平板,读屏软件的稳定性和易用性成为关键。

从内置语音朗读程序到盲人专用手势,iPhone的无障碍设计令盲人受益匪浅

“盲人操作其它任何数码产品,都不会像操作iPhone那样,所有的屏幕布局都能感知到,而且体验与明眼人高度一致。当乔布斯创造iPhone的时候,我想整个世界都被他改变了,包括盲人。”从内置语音朗读程序到盲人专用手势,iPhone的无障碍设计令张海彬赞叹不已。

但用了一段时间,他发现,iPhone的很多第三方应用在升级至新版本后,变得无法操作,语音朗读程序抓不到焦点,手指触摸屏幕,听不见任何声音。

后来他才知道,这并非iPhone的原因,而是软件开发者缺乏无障碍意识。这些软件的早期版本遵循苹果的开发规范,对无障碍支持得很好。上架后,随着一次次升级,开发者为软件添加了更丰富的功能、更美观的界面,这些针对明眼人所作的改进,往往以牺牲无障碍为代价。

“所以盲人最怕升级。”张海彬说。半年后,他把iPhone换成了安卓手机。安卓是一个开放系统,用户可以通过电脑自行安装软件的不同版本。

丨 好一点的只是阉割文字转语音,不好的就全部咔嚓,成为“太监机”

刚买来的安卓手机,盲人无法操作,因为“不会说话”。他们必须再花两三百元购买读屏软件,请明眼人帮忙安装调试后,才能正常使用。

国内的安卓读屏软件主要有两款,各有千秋,在盲人中间拥有很高的知名度。但张海彬使用后却觉得体验不佳,软件有时会崩溃或强制重启,这些问题在他以前的那部iPhone上从未遇到过。

张海彬用的是安卓自带的Talkback,由于厂商的阉割,国内大部分盲人用户对这款免费读屏软件一无所知

“有时候,软件突然就不说话了。如果是按键手机,不说话了至少我还可以拿它打电话。触屏手机不说话了,对盲人来说就是一块砖头。如果这时候正好一个人在外面,不就糟了吗?”

他上网搜索手机读屏的文章,发现原来安卓系统也有一款类似苹果VoiceOver的内置语音朗读程序,叫做“Talkback”。市面上的第三方读屏软件,均基于Talkback二次开发而成。

为什么国内的盲人用户很少有人知道安卓系统自带的这款读屏软件?如果你手头有一部安卓手机,请打开它的“设置”菜单,通常情况下,找不到“Talkback”这个选项。国内的手机厂商在定制安卓系统时,往往会删除系统自带的各项无障碍功能——Talkback、文字转语音输出、大号字体、放大手势、字幕。“好一点的只是阉割文字转语音,不好的就全部咔嚓,成为‘太监机’。”

正因为此,国内的大部分盲人安卓用户对Talkback这款免费读屏软件一无所知。

丨 虽然不清楚究竟是哪条渠道起了作用,但谷歌无疑听见了他们的声音

2012年,张海彬从杨永全手中接过“盲人安卓爱好者”论坛。

杨永全也是一位盲人推拿师,自2006年起,他一直致力于推进国内的互联网信息无障碍,参与开发了争渡读屏软件、阿里旺旺读屏版,促成了腾讯QQ、新浪微博的无障碍化。

张海彬视杨永全为自己的榜样,接手论坛后不久,他创建“安卓Talkback使用交流”QQ群,为的是让更多的盲人能够了解这款免费的读屏软件。

杨永全也是一位盲人推拿师,一直致力于推进国内的互联网信息无障碍。张海彬视他为自己的榜样

那时的Talkback虽然运行稳定,但对中文的支持很不完善,最为严重的缺陷有二:一是拨号盘上的数字会读错;二是输入中文时没有对候选字的解释。例如,输入“ni”后,触摸候选字列表,Talkback不会以语音读出当前触摸的这个字是“你好的你”还是“泥土的泥”。

2012年10月,张海彬与群里的其他几位盲人一起,总结了Talkback在中文支持方面存在的六个问题,起草了一封致谷歌的求助信。

信写好了,可发给谁呢?有人提议找李开复,听说他是谷歌大中华区总裁。张海彬找到李开复的微博,发现他的头衔已经变成了“创新工场CEO”。有人提议找香港的谷歌公司,于是他们搜索到几个香港论坛,把信发在了上面。他们还联系上一位留学美国的盲人,请对方帮忙给美国的谷歌公司发邮件。

两个月后,Talkback升级,他们惊喜地发现,拨号盘的数字终于可以准确无误地被读出。虽然不清楚究竟是哪条渠道起了作用,但谷歌无疑听见了他们的声音。

拨号的问题解决了,接下去是中文输入的问题。很快,惊喜消失了,取而代之的是无奈和沮丧。

丨 “只要把输入法的问题解决了,我给他们磕个头都行”

他们最先联系的是百度公司,百度有百度输入法,国内某商业读屏软件的输入法也是与百度合作的。

2012年12月,Talkback使用交流群里的一位网名“木木”的北京盲友专程前往百度公司,寻求帮助。第一次,没能见到相关人员。第二次,有人接待了他,给了他一个“百度站长”的邮箱。回去后,他满怀希望地把求助信发往这个邮箱,但迟迟没有回复。

平时只要有空,张海彬就会戴上耳机,坐在电脑前,与其他盲人交流,将他们的意见转告给开发者

无奈之下,他把求助信发在了百度输入法的官方帖吧上。盲人发帖,验证码是一大障碍,需要请明眼人帮忙查看,如果身边没有明眼人,只能把验证码截屏下来,远程发给其他人帮忙。

虽然麻烦,但为了让百度输入法的开发人员能够看见这封信,他们每天顶帖。“只要把输入法的问题解决了,我给他们磕个头都行。”木木说。

一天晚上,张海彬做完推拿,回到电脑前,发现木木的那封求助信已经被贴吧的管理员删除。他气愤不已,写了一封上千字的公开信,标题是《百度,你欠盲人一个公平参与互联网的机会》。

“在美国,每一家大公司都需要有一定的社会责任感,开发产品必须考虑辅助功能的设计。苹果有辅助功能的设计规范,安卓有无障碍追踪的开发理念。为什么百度作为国内一家相当大的互联网公司,却如此没有责任感?”他在信中质问道。

他把公开信发在了天涯论坛上,点击数寥寥百余次,无人跟帖。

丨 盲人安卓用户在商业读屏软件之外,终于有了另一个免费且可用的选项

经历这次失败后,大家垂头丧气,觉得仅凭区区十几个盲人的力量,想要推动国内厂商对无障碍的支持,如同痴人说梦。

但也有人不甘心。一次,群友“夕阳醉”无意中通过QQ的“查找”功能搜索到了QQ输入法的官方内测群。于是他们加入这个内测群,每天在群里和别人攀谈。

2013年11月,中国信息无障碍产品联盟成立,新闻发布会上的两位国外盲人

别人知道他们是盲人后,都觉得奇怪:盲人怎么使用手机?他们向别人介绍什么是读屏软件,什么是Talkback。一位好奇的网友也在自己的手机上安装了Talkback,体验一番后,兴奋地在群里说:我也能闭着眼睛听QQ消息了,可就是没法打字。

随后,这些热心网友开始和他们一起发消息,呼吁QQ输入法优化对盲人的支持,还你一句我一句地在群里发起了《你是我的眼》的歌词。

2013年4月,QQ新版发布,对安卓手机的无障碍支持很不理想,盲人几乎无法操作。QQ的开发人员主动找到张海彬,询问盲人的使用体验。这是第一次有厂商主动联系他,让他感受到了某种变化。

2013年8月,QQ输入法更新,新版本增加了对Talkback无障碍操作的支持。至此,拨号和中文输入这两个问题全部解决,盲人安卓用户在商业读屏软件之外,终于有了另一个免费且可用的选项。

次月,腾讯无障碍开发小组与盲人安卓爱好者举行在线交流会,开通盲人内测群,邀请盲人参与测试尚未发布的软件。

又过了两个月,由腾讯倡导发起,联合阿里巴巴、百度、微软中国等公司,“中国信息无障碍产品联盟”正式成立。

丨 “有时候,你会觉得自己做的是一件根本看不见希望的事”

“我觉得自己挺幸运的,至少我参与了一件与爱好有关的公益的事情。”张海彬自豪地说。

但并非所有努力都会有结果。去年4月,与QQ输入法开发小组沟通的同时,他还试图联系UC浏览器的开发小组。浏览器被视为“安卓盲人用户的痛”,目前在安卓系统上,只有火狐浏览器对读屏软件支持较好。

张海彬试用UC浏览器后,发现只有首页界面能被读出,打开网页后,Talkback便抓取不到任何焦点。他在UC浏览器的官方论坛上反映此事,没有结果,再次询问,被论坛管理员删贴。

张海彬关闭VPN,打开新闻客户端,点进一篇新闻,网页可以正常加载,但读屏软件抓取不到任何内容

今年5月,他联系上UC浏览器的工作人员,对方称已调研此事,但具体实施需要投入人力,除非引起公司高层的注意,否则很难。

“盲人想在网上说点什么,做点什么,都不容易。让别人了解盲人难,了解盲人后还要愿意作出改变更难。有时候,你会觉得自己做的是一件根本看不见希望的事。”张海彬无奈地说。他希望国家出台相关法律,对互联网的无障碍使用进行规范,让盲人也能够依法维护自己的权益。

与之相比,一些不可抗力对他们造成的影响更大。由于谷歌服务在国内无法使用,盲人想要在安卓设备上正常、稳定地浏览网页,已经成为一种奢望。

张海彬关闭手机上的VPN,打开新闻客户端,点进一篇新闻,网页可以正常加载,文字可以正常显示,但手指触摸页面,读屏软件却抓取不到任何朗读内容。这对明眼人来说毫无影响,但对盲人来说,无异于阻断了他们从互联网获取资讯的途径。

丨 “见过她的人都说,她的眼睛很大,所有人都这么跟我说”

“雪岭冰龙”是群里的一位盲人大学生,英语很好,负责翻译国外的无障碍相关资料,并与国外开发商联系。去年8月,他在Talkback官方论坛上提交了一份中国盲人的修改意见,希望谷歌拼音输入法优化对Talkback的支持。四个月后,这些意见得到了响应。

2013年12月13日,谷歌输入法升级,针对中国盲人的输入作了一系列优化,包括对Talkback的支持。

这个日子,张海彬记得特别清楚,因为他一岁半的女儿梦函,也在同一天离开了人世。

去年年初,张海彬白天在医院陪着孩子,晚上回到店里,还要为QQ输入法的事情与别人沟通

梦函出生于2012年6月,五个月后查出患有先天性心脏病,2013年1月接受第一次手术。那段时间,张海彬白天在医院陪着孩子,晚上回到店里,还要为QQ输入法的事情与别人沟通。

手术后的梦函因体质较差,恢复并不理想,两度心脏功能衰竭,后因血栓堆积阻塞血管,导致脚趾坏死。去年11月,医院决定对脚趾进行截肢,送往上海进行二次心脏手术。手术费用约需十余万元。

第一次手术已经花去家里的所有积蓄,张海彬向残联申请援助,只申请到三千元。不得已之下,他在网上发了一封求助信。群里的盲友知道他的情况后,解囊相助,加上社会捐款,凑够了第二次手术的费用。

张海彬和他的妻子都是视障者,而小梦函是明眼人。“见过她的人都说,她的眼睛很大,所有人都这么跟我说。”

女儿出生后,张海彬特意准备了一个U盘,储存女儿的照片。虽然自己看不见,但他希望女儿长大后能够回头看看她小时候的模样。这些照片按时间顺序整理好,一个月、两个月、三个月……十六个月时,戛然而止。

去年12月13日,手术后的小梦函因伤口感染至心脏,最终离开了这个世界。

小梦函走的那天晚上,一家人都在医院。张海彬像以前那样,用手指抚摸着女儿的脸庞和头发。

女儿去世后,捐款尚余数万元,他以女儿的名义,将其中一部分捐赠出去,资助其他需要帮助的孩子。另一部分,他准备用于完善Talkback的功能。

他的想法很简单,把这笔钱捐给国内的商业读屏软件公司,希望对方开放一部分产品,提供给Talkback用户使用,例如语音库。Talkback所用的免费语音库,语速不如商业语音库快,影响盲人的操作效率。遗憾的是,两家公司均拒绝了他的提议。

丨 “我渴望和正常人使用一样的东西,获得一样的体验”

去年,这群盲人安卓爱好者推动了高德地图、快的打车等应用对Talkback的支持。最近,他们正在联系支付宝钱包的开发人员,反映手势密码的问题。手势密码对盲人来说完全无法操作,他们希望支付宝在监测到Talkback处于开启状态时,能够为用户提供跳过手势密码的选项。

这些手机应用与盲人的生活息息相关,它们在无障碍方面所作的每一次细微改进,都会为盲人带来巨大的方便。

推拿店的同事不太理解张海彬的一些想法,但支持他做自己想做的事。“他捣鼓的事情挺多的,经常抱着电脑和手机。”店长说。她是这家推拿店唯一的明眼人。

盲人推拿师小燕。店长在手机淘宝上看中了一条红色的裙子,正在描述给她听

这天下午,她在手机淘宝上看中了一条裙子,红色的,描述给推拿师小燕听。小燕笑着问,多长。她用手碰了碰小燕的膝盖,说,到这儿。

因为出行不便,这四位年轻的盲人很少外出购物,而是以网购为主。看不见商品的图片,他们就用读屏软件听“商品详情”和“用户评价”,然后请店长帮忙看图,描述给他们听。

张海彬想到了以前在iPhone上用过的“TapTapSee”。TapTapSee是一款帮助视障者辨识物体的应用,将手机摄像头对准需要识别的物体拍照并上传,就会有人以语音告知该物体的名称、颜色、标记等视觉信息。

今年6月,他用中文给TapTapSee的美国开发商写了封信,希望对方在中国大陆架设服务器,招募本地志愿者进行识别服务。

两天后,他收到了对方的中文回信,对他表示感谢,承诺会在未来的版本中加入对中文的支持,并认真考虑他的建议。

“这两年折腾下来,收获挺大的。对我们盲人来说,只要愿意,就可以无成本地使用读屏软件。对厂商来说,不管他们是否把无障碍纳入了开发计划中,至少让他们听到了我们盲人的声音。”张海彬说。

在他们的推动下,国内使用Talkback的盲人越来越多。商业读屏软件有其优势,例如语音好、有售后服务、集成了专为盲人开发的一系列应用。但张海彬更喜欢原生态的系统,不仅仅是因为稳定。

“我不喜欢专门为盲人定制的框架。我渴望和正常人使用一样的东西,获得一样的体验。”他说。

丨 结束语

“大家好!我们是一批忠实的盲人安卓爱好者,虽然我们有些人天生失去了眼睛,没有见到这世界的五彩缤纷,不过我们对科技照样有着狂热的爱好,对公平参与互联网也有着强烈的渴望。在科技注重以人为本的今天,我们很高兴我们没有被高科技拒之门外。”这是张海彬在盲人安卓爱好者论坛上写的一段话。

论坛的页面很简单,没有多余的图片和按钮,只在页面顶部放了一张合成图。图片左侧是一位握着手机的盲人的照片,这是张海彬在群友中间征集的。图片右侧是七个字——“原来你和我一样”。

论坛的使用者们看不见这张图片,他们只是希望那些偶然经过这里的明眼人,能够因这张图片和这句话而有所感触。

(下)

“一方面,这根手杖可以表明我视力障碍的这样一种身份。其次,站在这个舞台上,如果没有一个支撑物的话,我会感到有些孤单。”今年6月,张平握着盲杖,站在上海TED大会的讲台上,对台下观众说道。

张平32岁,全盲,仅余光感。这些年,游戏就如同他手中的这根盲杖,让他在前进的道路上,不至于过分孤单。

丨 “手机游戏越来越多,但盲人能操作的太少太少”

张平背对着墙,两脚分开,膝盖微微弯曲,右手握手机,摆出一副进攻的架势。他的对面,空无一人。

“仓”的一声,是拔刀出鞘的声音。紧接着,手机里不断传出“Left”“Right”“High”“Low”的指令。

张平跟随指令,时而将手机横在胸口,摆出格挡的姿势;时而自上而下快速挥动,作出劈砍的动作;时而身体前倾,右手向前猛地刺出,仿佛手中握的不是手机,而是一把武士刀。

张平正在演示《武士剑斗》,这是为数不多的“并非专为盲人设计,但盲人可以独立操作”的手机游戏之一

他正在演示的是一款名为《武士剑斗》(Samurai Sword Fight)的手机游戏,4年前的老游戏,开发商是国外一家不知名的小公司。

《武士剑斗》在苹果应用商店里的得分只有两星半,但张平却给了它很高的评价,因为这是为数不多的“并非专为盲人设计,但盲人可以独立操作”的手机游戏之一。

游戏的操控简单直观,且全程有声音、震动等非视觉提示:进行下一动作前,会有语音指示;击中对手后,会听见惨叫声;被对手击中,手机会震动;血量过低,游戏会发出语音警告。

“手机游戏越来越多,但盲人能操作的太少太少了。”张平说。4年前采访他时,他用的是一部按键手机,如今换成了iPhone 4S。

今年3月,美国游戏开发者大会(GDC)举办了一场主题为“画面以外:走近视障玩家”的研讨会,探讨移动游戏的无障碍问题——“表面看来,触屏设备及其操作界面对视障者并不友好,但令人吃惊的是,事实并非如此。触屏技术正在改变视障者的生活。”

张平认同这一观点。尽管从小失去视力,但他对游戏热爱如初。2007年至今,他独自一人开发了十余款游戏,有单机游戏,也有联机游戏,类型涵盖角色扮演、动作射击、经营模拟、回合制策略、休闲益智。

这些游戏的共同特点是:没有画面,只有声音和文字。

丨 “美猴王的另一半身体始终是空白的,我的另一半人生始终是黑暗的”

7岁那年,张平患急性皮肤病,双目溃疡。病发那天下午,他正在一张A3白纸上画美猴王带领众小猴在花果山习武的场景。美猴王的身体刚上好一半颜色,他就被送去医院,在病房昏迷了七天七夜。醒来后,他发现眼睛已经看不清东西。

“美猴王的另一半身体始终是空白的,我的另一半人生始终是黑暗的。”张平说。

病后,他的视力骤降至0.1以下,玩游戏必须把脸贴在屏幕上才能看清。强调眼手协作和快速反应的游戏已无法操作,他玩得最多的是节奏较慢的回合制策略游戏和角色扮演游戏。他也尝试过3D游戏,但每次只要在昏暗的场景里走上几步,就会晕头转向。

VoiceOver语速很快,张平侧着头,把手机贴近耳边,边听边在屏幕上滑动、点击,频率比普通人高很多

15岁那年,他的双眼再次溃疡流脓,视力几乎完全丧失,不得不辍学在家。之后的3年,在他的记忆里是一片空白。书看不了,电视看不清,游戏没法玩,他每天躲在自己的小屋里,靠听收音机打发时间。

那时的他觉得,未来的人生就如同眼前的这个世界,只剩下一团团模糊不清的光影。

2000年,张平入读盲校,毕业后考入华东师范大学特殊教育心理学专业。这是当时唯一一个对盲人开放的专业。

入学后,他听说之前的那些学长在就业时屡屡因视力问题而被拒之门外,刚刚燃起的希望再次熄灭。一下课,他就把自己关在盲生专用的资源教室里,不与其他明眼同学交流,也不参加社会活动。

2007年年初,张平偶然发现一款名为《极速飙车》(Top Speed)的赛车游戏。这款不足10MB的小游戏,为他打开了通往另一个世界的大门。

丨 “听了这些话,我最大的感触只有两个字:心酸”

两辆赛车,8条赛道,自动档,手动档,不同路面,不同天气……只听文字介绍,你会觉得《极速飙车》与市面上的其它赛车游戏并无不同。但进入游戏,你就会发现它的特殊之处——没有画面,所有元素均以声音的方式呈现。

《极速飙车》的开发者是四位荷兰小伙,其中两位是盲人,他们的团队取名为“Playing In The Dark”。

小俞是苹果迷,iPod、iPhone、Mac,一应俱全。他的电脑屏幕一直关着,以免残余视力对听觉造成干扰

黑暗中的盲人也可以享受游戏的乐趣。“那个时候,我的眼前豁然开朗了。虽然我不能用画笔在纸上描绘五彩的美好世界,但我可以用声音在电脑上去创作另一个有趣的世界。”张平说。

他开始自学编程,尝试写一些给盲人玩的小游戏。没人指导,他就在网上搜索文字教程,用读屏软件边听边试。那段时间,他用耳朵听了成千上万行代码。

2007年,他花了4个月时间,完成了自己的第一款游戏《双雕傲江湖》。

“用上下键找到客户端,回车。再按6下Shift+Tab,切换到‘脱机’,按空格。然后按Alt键,往右3下,找到‘设置’,向下找到‘读取’,回车。用Shift+Tab到列表,向下找到文件‘双雕傲江湖(完整版1.0).mud’,打开后需要等待几秒钟,接着有对话框跳出,按空格确定,就进入了游戏。”在《双雕傲江湖》的说明文档中,张平用了一千多字,向盲人玩家讲解如何“进入游戏”“保存游戏”和“退出游戏”。

对明眼人来说,这些都是不言自明的操作。对盲人来说,却需要反复尝试才能掌握。

游戏启动后,没有画面,只有一行行文字在窗口内滚动,如同古老的文字冒险游戏,玩家用读屏软件边听边玩。

《双雕傲江湖》试玩版发布没几天,张平的QQ就被挤爆了。很多盲人加了他的QQ,向他表示感谢。有人说,自己十多年前失明,再也没碰过游戏,没想到今天能重拾儿时的快乐。有人说,自己先天失明,从来没玩过游戏,平时听见周围的明眼人玩游戏,心里总是痒痒的,现在终于如愿以偿。

“听了这些话,我最大的感触只有两个字:心酸。第一次发布的游戏其实非常粗糙,我觉得并不好玩,但居然会有这么大的反响。可以想象,我们盲人的娱乐生活有多么单调,多么枯燥乏味。”张平说。

丨 “不该为了一点小利,把生活拮据的盲人享受游戏的快乐牺牲掉”

大学最后两年,张平的课余时间主要花在了做游戏上,每天6个多小时泡在代码区里。大三期末考试前,他一边做游戏,一边备考,连续熬夜,加上淋了一场大雨,导致急性肺炎,住院治疗,错过了考试,没能拿到那年的奖学金。

开发盲用游戏不可能养活自己,2009年,临近毕业前,张平开始为工作犯愁。那时,他的父母已经退休,妹妹即将考大学,一家四口挤在一套60平米的老房子里。

小溪从家到单位,路上要花一个小时,他喜欢听小说,有时候没听完,宁愿错过站再往回坐,也要把它听完

“挺着急的,从小到大读了这么多年书,家人也照顾了我这么久,我觉得该是独立的时候了。自己也下了决心,不管什么工作都得做。”张平说。

从特殊教育心理学专业毕业后,明眼人可以去特殊教育院校任教,低视力者可以在社区街道担任助残员,而像他这样的全盲者,虽然拥有本科学历,大多仍只能挂靠在企业名下,领取一份最低工资。

张平不甘于以救济金为生,毕业后,他在私企做过文职,与其他盲人合伙开过淘宝店,为门户网站做过无障碍测试,如今在一家名为“黑暗中对话”的体验式培训机构担任全职培训师。

无论做什么工作,业余时间,他始终没有放下游戏开发。家人劝他,你花这么多精力做游戏,又不挣钱,为什么要做这种傻事?朋友也劝他,如果你真想做游戏,不如做一些收费游戏,一举两得。

“但我觉得不该为了一点小利,把大多数生活拮据的盲人享受游戏的快乐牺牲掉。”张平说,“其实我也是普通人,也会彷徨,也会问自己:我究竟图个什么?这个问题一直没找到答案,我也就一直迷迷糊糊做着这样的傻事。”

丨 “我感觉自己好像找到了答案,为什么我要做这些傻事”

2010年夏天,张平在上海世博园担任志愿者时,听见办公室里经常有人玩一款叫做《植物大战僵尸》的游戏。他决定把它改造为盲用版,让盲人也能体验这款热门游戏的乐趣。

两个月后,盲用版《植物大战僵尸》开发完成,共60关。游戏的玩法、植物类型和僵尸类型与原作相似,只是以音效和文字取代了视觉元素,以键盘取代了鼠标,以盲人能够理解和操作的方式将原作呈现出来。

进入游戏,没有绿油油的草坪,没有金灿灿的向日葵,没有可爱的豌豆射手,没有蹒跚而行的僵尸,只有一个显示着若干参数的窗口。

僵尸一波波袭来,玩家可以从耳机中听见它们的名称和数量。按光标键上下左右移动,游戏会以语音提示光标所在处的地形和坐标。“叮”的一声,向日葵产出了一个阳光。“啾”的一声,植物准备完毕,可以栽种。“啵啵啵”的声音,是豌豆正在射击。“砰”的声音,是僵尸被打倒在地。

考虑到盲人用键盘操作的速度较慢,张平特意将游戏分成3个难度等级,并增加了暂停功能,这是原作没有的。

有玩家抱怨,种了两排向日葵后,耳朵忙不过来,经常听不出阳光在哪儿。很快,就有人想出了一招“遍历法”:从最左侧的坐标开始,一边按右光标一边按CTRL收阳光,到达最右侧的坐标后,按上光标,从右往左再如法炮制一遍。

为了玩到自己喜欢的游戏,盲人玩家们总能想出各种“笨方法”,有些“笨方法”连张平也想不到。

妙艳戴着耳机,在漆黑的手机屏幕上操作。他们习惯把手机屏幕设为关闭,主要是为了保有自己的隐私

盲用版《植物大战僵尸》流传开来后,张平收到很多反馈。一位盲人女大学生说,宿舍的其他明眼室友都玩《植物大战僵尸》,以前别人讨论的时候,自己根本插不上嘴,现在终于可以和她们一起讨论了。

还有一位盲人母亲说,她的孩子爱玩《植物大战僵尸》,如今她也能陪孩子一起聊聊游戏了。有时候,她还会让孩子戴上耳机,体验一下盲用版《植物大战僵尸》。

“听了他们的故事,我感觉自己好像找到了答案。为什么我要做这些傻事?因为我希望游戏成为盲人与明眼人平等对话的一个平台。”张平说。

丨 “大家的要求越来越高,这是件好事”

“有玩家说,张平,你给我们开发一款盲用版《愤怒的小鸟》吧。可我实在不知道该怎么用声音去表现这种需要瞄准的游戏。”张平笑着说,“以前,只要有游戏玩,大家就很开心。现在,大家的要求越来越高。这是件好事。”

2011年,张平建了一个盲用游戏资源分享与交流网站“听游网”,如今已有六千多用户。这些热心玩家将自己找到的盲人可以玩的游戏发在论坛上,彼此交流“听游”的各种技巧,为新手撰写攻略,包括“如何进入游戏”这类对明眼人来说几乎不成问题的问题。他们中的一些高手还把自己的游戏过程录音下来,做成讲座,供其他人参考。

论坛的汇总列表里已经收集了上百款游戏,既有专为盲人开发的游戏,也有少量明眼人游戏。这些明眼人游戏,盲人需要付出巨大的耐心和毅力,才有可能操作。玩《实况足球》,他们依靠现场解说和观众的反应判断场上局势;玩《街头霸王4》,他们依靠游戏的立体音效判断对手的位置和出招时机。

在张平的带动下,不少盲人也开始自学编程,开发盲用游戏,较知名的如“李逍遥”的网络游戏《异界大陆》,“玉龙”的回合制武侠游戏《剑影情缘》,“孟似明”的益智游戏《华容道》《独立钻石棋》等。

去年下半年,张平和另3位盲人玩家“摩西”“大好人”“淩晓俣”一起,着手开发大型文字网游《都市道》。“摩西”是兼职培训师,“大好人”和“淩晓俣”是按摩师,大家利用各自的业余时间制作游戏。

张平与另外三位盲人玩家正在利用业余时间开发文字网游《都市道》,但运营所需资金尚无着落

《都市道》预计于今年年内公测,服务器暂时使用的是“摩西”的一台电脑,公测后需要另租服务器。未来,他们还打算继续添加新的副本和资料片,并由专人维护玩家社区。所有这些,都会产生成本。

“我没想过靠这个赚钱,能尽量少花钱就行。”张平打算找一些外部资金,维持游戏的基本运营,但希望渺茫。盲用游戏几乎没有商业价值,风险投资不会介入。而公益创投看重的是社会影响力,偏重于环保、扶贫、教育等项目,残障人士的娱乐生活鲜有人关注,游戏更是不可能成为被投资的对象。

由于不需要任何视觉元素,开发一款盲用游戏的成本远低于开发一款同类型的明眼人游戏。尽管如此,除了这群热爱游戏的盲人,国内尚无一家厂商愿意投入这块特殊市场。

丨 “所有人只能听声音玩游戏,这样盲人就可以和我们一起讨论游戏了”

在国外,盲用游戏已有二十多年历史,从文字游戏到音效游戏,但因受众面狭窄,不被主流厂商重视,始终难成气候。

也有游戏开发者试图兼顾盲人玩家与明眼人玩家。1997年,已故日本知名游戏制作人饭野贤治开发了一款名为《风之怨》的土星游戏。游戏运行后,屏幕上没有任何画面,只有主角的声音娓娓诉说着一段爱情故事。需要玩家操作时,游戏会以声音加以提示。

谈及《风之怨》的创作初衷,饭野贤治说:“那时我正好有机会拜访了一些盲人,发现他们中间也有喜欢玩动作游戏的玩家。他们无法体验完整的游戏乐趣,尽管如此,还是挣扎着毫不放弃地玩游戏。于是我想,如果把显示器关了,所有人只能听着声音玩游戏,那么盲人就可以和我们在同一层面上讨论游戏了。”

今天,随着触屏设备的普及,以及重力感应器、陀螺仪、电子罗盘等技术的应用,盲用游戏有了更丰富的表现形式和更直观的操作。去年6月,“游戏改变世界”(Games for Change)年度“最佳创意奖”被一款名为《盲区》(BlindSide)的iOS游戏摘走。

游戏的故事很直白:主角从梦中醒来,发现包括自己在内的所有人都在一夜之间失去了视力。更可怕的是,他们身边潜伏着一只只食人的怪物。

游戏没有画面,自始至终只有一张静态图。操作也很简单,触摸屏幕顶部是向前移动,触摸屏幕底部是向后移动,拿着手机原地转动可以旋转主角的方向。

由于无法视物,玩家必须学会听音辨位。游戏收集了一千多种音效:站在一扇打开的窗户前,你会听见车辆驶过的声音;站在客厅里,你会听见电视的沙沙声;站在卫生间里,你会听见龙头的滴水声。这些声音的大小和方向,会随着主角的移动而发生变化。

亚伦·拉斯姆森(右)高中时因一次事故导致短暂失明,那段黑暗而痛苦的经历促成了《盲区》的诞生

《盲区》的开发者之一亚伦·拉斯姆森曾经在高中化学课上因红磷与氯酸钾的爆炸致眼角膜受损,暂时失明,虽然最终恢复了视力,但那段黑暗而痛苦的经历令他难忘。2011年年底,他与另一位开发者在众筹网站上筹资1.4万美元,花一年时间完成了这款游戏。

尽管拥有《盲区》《死亡土豆》(Papa Sangre)等获奖作品,但从总量上看,触屏设备上的盲用游戏少得可怜。在视障者苹果资讯网站AppleVis收集的iOS游戏中,完全兼容VoiceOver且易于盲人操作的仅130余款,多为个人开发的小游戏,高品质的商业游戏少之又少。

丨 “他们的快乐远比一千个被宠坏的宅男的快乐更重要”

“你已经努力创造了一个伟大的应用,请不要错过这个让它能够服务于更多用户的机会。而且,这是一件正确的事。”《苹果iOS无障碍开发指南》如是写道。

今年3月,游戏开发者大会“画面以外:走近视障玩家”研讨会举办前,主持人在一家盲人论坛上征集意见。一位盲人玩家回复道:“最重要的是让开发者明白,游戏无障碍并非如听上去那般麻烦。”

对于我们来说,《小黑屋》或许是一种新奇的体验,而对盲人来说,这与他们以往所玩的游戏并无不同

《小黑屋》(A Dark Room)的作者阿米尔·拉詹对此应有同感。今年4月以来,这款复古风格的iOS游戏分别攀上英国和美国App Store付费游戏下载排行榜第一名,令很多人大跌眼镜。

《小黑屋》是一款纯文字游戏,没有任何画面,如同三十多年前流行的文字冒险游戏。对于今天的明眼玩家来说,这或许是一种新奇的体验,而对于盲人玩家来说,这与他们以往所玩的其它游戏并无不同。

早在1980年代中期,苹果和微软发布各自的文字转语音技术后,文字游戏便成为最适合盲人操作的一类游戏。时至今日,文字冒险游戏、文字策略游戏、文字MUD游戏,仍是盲用游戏的重要组成部分。

去年年底,《小黑屋》发布后不久,阿米尔·拉詹在推特上发现有玩家抱怨自己被卡在了游戏某处。这位玩家说,他已经玩到了很靠后的地方,没法返回之前的某处场景,他希望开发者能够详细解释游戏中某些元素的含义。

阿米尔觉得奇怪,自己已经花了大量精力简化游戏,以确保游戏尽可能浅显易懂,怎么还会出现这种问题?联系这位玩家后,他才知道,原来对方是一位盲人。

阿米尔从未想到盲人也能玩游戏,在解决了对方的问题后,他立即动手修改游戏。很快,新版本发布,版本介绍中添加了一条:“百分之百支持VoiceOver无障碍操作。”

随后,他写了一篇《关注盲人使用iOS设备》的博文:“如果你正在开发一款iOS应用,请考虑让它对视障者更友好。iOS设备的无障碍支持做得很棒,API很简单,请使用它们。你会惊讶地发现,几乎不费吹灰之力,你就能让自己的应用更好地适应视障者。”

文章结尾处,他写道:“我告诉朋友,我特意为视障者更新了《小黑屋》。朋友回答说:‘我觉得,他们的快乐远比一千个被宠坏的宅男的快乐更重要。’”

丨 “你还没有关闭你的视觉”

一次,同事看见张平在手机上玩微信游戏《打飞机》,觉得奇怪,看了一会儿,发现他只是随手在屏幕上划来划去。“这样也能得不少分。”他笑笑说。

张平的办公室里还有3位盲人同事,小溪、妙艳和小俞。小俞也是一位游戏爱好者,喜欢策略游戏,他的手机上安装了一款名为《领主与骑士》(Lords Knights)的策略网游。这是一款明眼人游戏,对无障碍支持得不错,除地图部分外,盲人基本可以操作。

不过小俞还没怎么玩。对盲人来说,策略游戏不太适合触屏操作,因为游戏中的指令和选项繁多。在电脑上,他们可以使用快捷键。而在触屏手机上,他们只能用手指一下下滑动,在冗长的列表中挨个寻找所要执行的指令。

小俞的手机上还有一款射击小游戏《我的橡皮鸭子去哪儿了》。打开游戏后,他把手机递给我,让我试玩。

这是一款简单的音效游戏,只有一种怪物、两种武器。没有画面,屏幕上只显示了两个巨大的按钮,上面是“射击”,下面是“切换(武器)”。

戴上耳机,怪物的吼叫声在耳边响起。玩家需要通过声音传来的方向判断怪物的位置,然后转动身体,将怪物的声音锁定在自己的正前方,将其射杀。

试玩了几分钟,无论我怎样转身,始终找不到怪物的正确方位。

“你还没有关闭你的视觉。”小俞提醒我。

闭上眼睛,沉浸于黑暗中,用耳朵仔细辨认,怪物的位置才逐渐清晰起来。

“有哪些游戏是你们特别想玩的?”结束采访前,我问他们。

沉默片刻,小溪回答道:“当你什么都玩不了的时候,根本不会去考虑什么是自己想玩的。”

这家小饭馆的老板把菜名一个个报给大家,服务员把饭菜打好后端到他们桌上

丨 结束语

“蓝天白云下面,一大群各式各样的人在一起嬉戏玩耍,他们有的看不到,有的听不见,有的坐着轮椅。

“但是他们同样地玩着、闹着、笑着、叫着,跟那些看得到、听得到、腿脚完好的朋友们一起游戏。同样的快乐,同样的自由,同样享受这种生活,同样欣赏这个世界。

“到那个时候,我想我也会背起我的行囊,靠我自己的耳朵和手里的这根手杖去环游世界,真正地体验一把听游天下。”

这是盲人游戏开发者张平的梦想。

【殷晓波的回答(323票)】:

谢邀,回答略长。

在互联网高速发展的今天,盲人群体和绝大多数人一样,也是其中的受益者。甚至科技、互联网的高速发展对盲人群体更为重要,下面我会详细说明为什么会由此观点。

在现今,事实上盲人可以借助屏幕阅读器访问互联网,也可以做到非常高效,尽管在很多地方体验并不很好,但不影响互联网对盲人带来的便利,互联网影响着盲人生活的方方面面。

互联网对盲人而言,其最大的意义,莫过于提供了一个和健全人一样,相对公平的信息获取平台,在互联网上,盲人可以通过屏幕阅读器,依靠听觉方便地获取到大量信息。而在互联网普及之前,盲人只有被动的接收信息,缺少主动获取信息的方式。

视觉仍是盲人的重大缺陷,但在互联网上,盲人的视觉缺陷显得并没有那么大,因视觉缺陷带来的与健全人的差距在缩小。

在社交平台上,如果一个盲人不主动告诉你其是一位盲人,健全人基本无法察觉到对方是一位盲人。

作为一位在互联网高速发展中受益的盲人,生活的改变是巨大的。在失明到使用互联网之前,获取外界信息的途径只有电视和广播,而里面并没有我所需要的信息。使用互联网后则不同,盲人可以随意查找、阅读自己喜欢的信息,互联网上的海量信息改变了现代人的生活方式,也改变了盲人的生活。

-

正在使用互联网的盲人多数更喜欢在网上的生活,因为在互联网上,盲人是相对「自由」的,盲人在互联网上相比线下更少地受到因视觉缺陷带来的各种不便。

如学习、购物、娱乐、沟通、甚至工作。

1、学习

互联网上有大量的学习资料,绝大多数的文本类资料盲人是可以通过屏幕阅读器正常阅读并学习的。而线下,盲人只能通过盲文书籍和有声教程进行学习,但提供盲文和有声教程的学习类资料非常有限。在线下,盲人和健全人相比,无论是学习教材还是学习环境,都是极度不平等的。

而在互联网上,尽管有大量文本类的各类学习资料可供盲人阅读学习,但仍有更多的图片类的学习资料盲人无法获取到(如图片类的 PDF),好在现在的 OCR 技术可以将图片类的文档转成文本类的文档,但转换效果并不理想,虽然多数转换的文档仍无法达到正常阅读的要求,但也会有少部分的转换效果还不错。

互联网对盲人学习最大的影响是,盲人可以平等的在互联网上获取到大量学习资料,不再受只能通过盲文和有声教程学习的限制,极大的改善了盲人学习的现状。

2、购物

在互联网上,盲人可以通过京东、亚马逊、淘宝、天猫等购物平台较方便的购买各种自己所需的商品,零食、生活用品、手机、家电,盲人都可以独立完成购买。而在线下超市中,在没有人帮助的情况下,盲人很难独立自己完成购物,还需要克服因出行带来的不便。

电子商务给生活带来的所有便利性盲人同样可以享受到,尽管有些购物平台的网页和 App 在无障碍方面还有缺陷。

3、娱乐

我实在是想不出一位盲人在线下会有多少除了听电视和广播以外的其它娱乐方式。

而在互联网上,可以查找感兴趣的新闻、可以寻找喜欢的视频、音乐、书籍、可以玩游戏(虽然盲人可以玩的游戏非常少)、可以自由地去做很多因视觉缺陷而以前无法完成的事情。

-4、沟通

一位盲人想要在身边寻找到另一位盲人与之交流非常困难。而在互联网上,盲人可以很轻易的寻找到其他盲人。

盲人群体使用最多的聊天工具是 QQ 和 YY 语音,在 QQ 上,有很多盲人建立起来的 QQ 群,YY 语音上也有盲人建立起来的语音沟通频道。各种盲人网站、论坛、贴吧也可以方便地供其交流。

在微博、微信、知乎等平台上,也存在不少盲人用户。

5、工作

在传统行业,盲人多数都在从事按摩、推拿的工作,也有少部分盲人从事钢琴调律师等工作。

互联网的发展也给盲人带来了一些新的工作机会。例如:

深圳的信息无障碍研究会在 2014 年招聘了 3 位全职的盲人员工,职位是无障碍测试工程师。

在淘宝众多的店铺中,也存在盲人所经营的淘宝店,个人也曾开过一个淘宝店(已关闭),盲人可以做到自行管理经营店铺。

杨永全老师,争渡读屏软件开发团队成员,从事软件开发工作。也是国内信息无障碍的推动者。可以参见(杨永全是谁? - 殷晓波的回答 )

包括我个人,现就职于一家互联网公司,从事运营相关工作。

未来互联网的发展定会有更多盲人也可参与的工作岗位,也会是盲人选择职业的一个方向。

6、其它细节

例如出行,可以在网上提前查找出行线路,在网上购买火车票或机票。

iOS 上的地图功能支持不行导航,可以辅助出行,指南针可以帮助盲人在外辨别方向,也可以辅助定向行走。Android也有相同功能。

iOS 和 Android 上有可以帮助盲人识别纸币的应用,如 iOS 上的帮辨识。

使用 Chrome 的情况下,在网页上遇到图片,右键图片,点使用 Google 搜索该图片,可以帮助盲人大致了解图片内容。

…………

通过互联网,方便盲人生活的细节非常多,即使我们看不见,也不妨碍我们享受科技所带来的便利性。

-

接触并在使用互联网的盲人只是广大盲人群体中的很小一部分,还有大量的盲人并未能分享到互联网给盲人所带来的便利。

造成这种现象最大的原因是,多数盲人并不知道有屏幕阅读器的存在,不了解盲人可以通过屏幕阅读器访问互联网。

屏幕阅读器主要是通过盲校推向盲人的,但在中国,更多的盲人是没有上过盲校的,尤其是后天失明的盲人。部分经济发展较好的地区会开展盲人电脑培训班,这也是一个向盲人推广屏幕阅读器的渠道,但绝大多数地区都没有此类培训班。

还有就是 PC 端屏幕阅读器的学习成本较高,要想达到非常熟练的使用屏幕阅读器,需要长期学习。移动互联网的发展,手机设备的普及也降低了盲人使用互联网的门槛,移动端的屏幕阅读器相比 PC 端更易学习,但 PC 端的完善功能是盲人非常需要的。

-

盲人虽然也在使用互联网,但确处于互联网的边缘地带,绝大多数盲人都没有能够很好的融入互联网。

盲人在互联网上有自己的圈子,,这个圈子是很封闭的,多数盲人很少与外界沟通,即使沟通,也不愿意提及自己是盲人。

原因是,健全人中少有人知道盲人可以通过屏幕阅读器访问互联网,在网上表明自己是盲人很容易被质疑、被当作骗子,也容易被歧视。

大多数盲人在互联网上,也只是处于盲人的封闭圈子中。这也是在互联网上很少见到盲人身影的原因。

但也有少部分盲人愿意主动走出来,以盲人的身份活跃在互联网上,让更多人了解盲人群体。

-

现今盲人虽然可以访问互联网,但并不一帆风顺,影响盲人访问体验的原因是,很多网站、软件存在着各种障碍。

多数网站、软件在设计、开发过程中并不遵循无障碍标准,无形中给盲人访问互联网带来了诸多不便。

也有很多互联网公司正在关注无障碍,如由国内多家互联网巨头共同发起的信息无障碍产品联盟信息无障碍产品联盟 由多家公益基金共同创办的深圳市信息无障碍研究会信息无障碍研究会 还有很多盲人会与互联网公司积极反馈,改善互联网产品无障碍现状。

虽然现在效果还不够理想,但在更多盲人及互联网公司参与到无障碍的改进中,未来国内的无障碍现状一定会更好。期待更多的互联网从业者关注到信息无障碍,为残障人士提供一个相对公平的信息获取平台。

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PC 端使用人群较广的商业屏幕阅读器有永德读屏软件、争渡读屏软件、阳光读屏软件,争渡读屏软件有免费的工艺版,阳光读屏有政府扶持背景。

Android 平台上的屏幕阅读器有 Google 开发的 Talkback,国内也有多家开发 Android 商业读屏的公司,如点明、保益、永德等。

iOS 平台的屏幕阅读器只有 iOS 系统自带的 VoiceOver。

【钱谦儿的回答(79票)】:

希望能有更多互联网从业者能关注视障群体,让盲人互联网用户体验得以改变。

0. 写在前面

题主提到了在互联网发展之下盲人这一“特定人群”,看到这里让答主想起了自己从小就是个极力倡导平等和尊严的公益狂热分子,鄙视一切带有不平等性的歧视词汇或者言论,看到有人把残障人士列为“特殊”云云会破口大骂,奔波于各大残障人士关爱系列的捐赠志愿读书等活动,恨不能每一面墙上都刷上“众生平等”的大字标语。但时间久了却发现,自己其实是个带有很强烈感性色彩的伪慈善者,潜意识中还是一直将这部分人视为了弱势群体,之前一系列的行为其实来源于对弱小事物的同情欲望,更重要的是,除了自己的同情和保护欲得到充分满足以及身边人更坚信他们需要的是怜悯之外,这些行为对于他们的生活改变并没有太大实质性作用。如果想让刷在墙上“众生平等”的大字标语真正深入人心的话,我想必须要转变这个思维,将思考审视维度从感性转移到理性思考层面:视障人群的“特殊”体现在“不同”而不是“弱势”。

理性的来看,任何产品市场都存在产品生产者和产品消费者(用户)这两类重要角色,生产是根本,是基础;消费是目的,是引起再生产的动因。就拿题主提到的互联网领域来说,提供互联网产品或服务的产品生产者从市场投入必要劳动力赢得经济价值,同时要结合用户需求来调整供给;产品用户付出经济代价获得产品或者服务,根据产品不断改变自身需求。二者在动态的相互牵制的关系下并没有谁是绝对主导或者谁是绝对弱势的关系,共同构成了一个平衡的市场。而在这里,盲人群体只是千万用户中的一个组成部分。可能看到这里,你仍然深深的感到他们之于其他明眼人用户的不同,因为他们看不见嘛。但事实并不是这样的,我想这是因为你还未了解一款叫做"读屏软件"的盲人上网工具,它可以把屏幕上的可视化信息,转化为语音信息。

来自维基百科:

屏幕阅读器(英语:screen reader)又称为屏幕报读软件,是一种安装于电脑上的应用程序软件,用来将文字、图形以及电脑界面的其他部分(藉文字转语音(Text-To-Speech, TTS)技术)转换成语音及/或点字。对于视障者或阅读障碍者甚有助益,有些人会搭配放大软件一齐使用。 屏幕阅读器至少可以读出:

  • 操作系统的大致情形。
  • 文字式程式,例如DOS和telnet session。
  • 任何图形用户界面呈现在屏幕上的图形和文字。
  • 网页浏览器、电子邮件和Usenet客端。

当使用屏幕报读软件时,屏幕是否开启并不会影响其运作,它本身并不构成一部电脑的要件,只是一个软件或输出装置。

简单来说,使用这个工具之后,用户耳边会有声音一直在描述屏幕上显示的内容,有上网需求的盲人用户在稍加学习之后无障碍的上网来获取信息。所以,从根源上思考这个问题,盲人用户的确像其他用户一样属于互联网产品相同级别下的一类用户。还可以进一步来看待这个问题

,如果你的浏览器是Chrome的话,在当前页面上按一下Ctrl+U键,你的屏幕会变成下图这样:

这才是你所看到各条消息原本的面目,甚至这仍然不是最最初的面目而是已经经过工程师包装优化之后的代码,在这些代码面前,除了极少数的出于顶层的产品开发者外,大多数用户包括像你我一样的明眼人,盲人,儿童,老人等等都是处于相对弱势的,大多数用户都无法通过代码直接进行信息获取。为了让明眼人能够更加无障碍的获取信息,程序员进行了额外的精力投入,进行可视化的处理,我们才能优雅的欣赏今天知乎上优衣库的最新报道;为了让儿童或文化水平较低的用户有更好的体验,网站还要辅助以增加图片量的处理手段或减少复杂文字的呈现方式;为了符合高龄用户使用体验,要增加文字的大小提高清晰度等等。我想说的是,除了少数高端程序员用户,其他用户都借助了某一辅助手段或工具或者经过了复杂处理之后,才看到符合我们使用习惯的互联网产品使用体验,这些用户本质上是平等的,只不过有些用户的“工具”得到了高质量的优化,种类得到了广泛的扩展,有些用户的“工具”目前还未能得到非常充分的重视,还有待优化。对于盲人用户来说,他们只不过是属于后者的一部分普通用户罢了,并没有什么特殊之处。而且,这个优化“工具”的过程确实在向前发展。

来自知乎问答互联网产品应当做哪些针对读屏软件的优化? - 互联网产品设计知乎在 2012 年 9 月 19 日针对读屏软件做了哪些更新? - 知乎产品改进

视障人群的“特殊”体现在“不同”而不是“弱势”。带着这一观念,我们就能够以对待一个普通互联网用户的态度来看题主的问题:互联网高速发展的今天,盲人的生活有什么样的改变?

- 1. 从PC端互联网向移动互联网的迁移

前面提到了“读屏软件(Screen Reader)”这一盲用上网工具,许多盲人都是在使用这一软件使用电脑进行上网。在全国各地也有不少盲人电脑培训班来教盲人如何使用这些工具:

【盲人学电脑中级课成】曹军主讲

助力盲人电脑培训:共建信息之眼

【青年时报】杭州电子科技大学创行团队 陕西残联为盲人免费举办“视障阅览电脑培训班”

而后,移动互联网的革命让互联网的用户能以更低的门槛来享受互联网门槛的,对于一部分仅仅需要图片视频浏览,网上购物,社交聊天等浅层的互联网服务用户来说,从电脑到手机的迁移是一次巨大的变革,一台智能手机能满足其90%以上的互联网使用需求了,而对于盲人互联网用户来说,从大屏幕到小屏幕的转变,更加降低了其进入互联网的门槛,不再需要键盘和鼠标以及特定的电脑使用场地,一台千元左右的智能手机就可以进入互联网的世界。同样的,前文所提及的读屏软件同在存在于移动端的设备之上,相比于PC端读屏软件,并不需要系统的培训就可以上手操作。以下翻译一篇无障碍工程师在Quora上关于移动端读屏软件的回答

来自Quora

翻译水平有限,附原文链接:What problems do blind people face when using phones?

搭载安卓 (Android) 操作系统的手机都会预装了一款名为“Talkback”的读屏软件,虽说此软件的用户体验并不是十分完美,但在盲人用户群体中,Talkback的使用非常广泛

自iPhone问世以来,每一款苹果手机都自带一款叫做“VoiceOver”的完整版读屏软件,这个能够通过屏幕朗读的方法来操作手机的软件,就像是苹果手机的另外一个操作系统。虽然我认识许多正在使用iPhone的盲人朋友,但我不清楚是否所有的视障人士都具备这样的消费能力,可以负担的起一部iPhone这样的高端价位手机。尽管很多盲人用户确实无法承受iPhone的价格,但是,VoiceOver仍然很受欢迎。.有过你手中刚好有一台iPhone的话,可以打开VoicceOver体验一番,还是非常有意思的。

对大多数手机来说,一些语音激活功能至少是已经配备的。而且从法律层面上来讲,残障人士应当公平地享有使用手机的权利,但从这一点来看,大部分手机现有的语音辅助功能仍是一种不平等的表现。

黑莓 (Blackberry) 手机是具备一些无障碍功能的。在公司现今模式的出现之前,触摸键盘还只是黑莓键盘的其中一种形式,公司并非只使用全触摸键盘。在那时,黑莓公司是曾进行过无障碍功能开发的。然而,我并不知道黑莓公司能令这些行动持续多久。

接下来是微软手机 (Windows Phone)。在6.55版本之后,本可以确保手机实现无障碍使用的组成部分已经不包括在操作系统中了。据我了解,该部分现在已经被移除了。

对于很多(也许不是全部)手机应用来说,残障人士是无法无障碍的使用它们的(原因是用来开发手机应用的程序代码没有用被正确的方式编写,即便是在大多数情况下,正确编码这并不是一件难事),而且残障人士并不只包括视力障碍人群,任何一个有着行动,听力或者其他方面残疾的人在使用手机应用时都会存在障碍。甚至,一些必须具有无障碍功能的应用也没有跟上无障碍开发进度,比如航空应用和银行应用。当然,随着时间的推移,以上种种都将有可能发生改变。

像其他几位答主所提及的,如果你经常去盲人按摩店接触盲人的话,会发现他们手持的智能手机会以几倍的语速发出一些语音,这就是智能手机上的读屏软件在辅助上网了。

- 2. 部分互联网产品更加重视盲人用户的使用体验

2015年6月6日百度公司发布了“百度盲搜”产品,以下是宣传视频和自家的介绍。

来自百度百科

百度盲人搜索是2015年6月6日发布的一部利用双手操作的机器,由百度联合清华大学针对盲人群体共同研发,通过特殊的移动设备将触觉与互联网相连接,利用触摸、语音等输入方式,帮助盲人获取互联网信息。百度盲人搜索_百度百科

百度盲搜 点亮心路 http://www.iqiyi.com/v_19rrojept8.html 这里并不对此产品的使用体验进行评价,自己也没有体验过这款产品,但是可以看到的是,像百度这样在互联网市场上具有一定话语权的公司开始关注盲人用户了。这里必然要肯定百度对于企业社会责任的践行,给予盲人用户体验互联网的机会。但从本质上来看,百度作为一家商业公司而非慈善机构或社会企业,其公司的使命是营利而不是为社会群体创造公益价值,相比于商业公司存在的第一目的,创造利润来说,慈善和公益只是其公司文化中的一个次要分支。所以,除了高度评价企业的社会良知之外,还可以捕捉到一些其他有价值的信息,盲人用户群体构成了一个有待挖掘的具有巨大利润潜力的市场,并且已经有大公司开始针对这部分用户做出一些行动。这更加印证了前面所提到的,盲人用户与其他互联网用户处于平等的地位,而已经有越来越多的商业公司以增加利润为驱动力去在这一领域为盲人用户创造和优化产品。我想市场驱动力才是最强大的改变力,相比与仅仅肩负着社会责任以同情和保护为源动力来开发产品,将盲人用户视为普通互联网用户来进行产品开发,能更迅速让双方进入到生产者与消费者的平衡角色中,共同决定供给与需求关系,而只有在健康的市场规则之下,才能达到盲用产品质量和数量大幅度提高的最佳社会效益。除此之外,一些极具影响力的企业开始将目光投入到盲人用户市场。如阿里巴巴的无障碍测试小组(新浪微博@阿里无障碍小组)等。

来自信息无障碍产品联盟

信息无障碍产品联盟是在W3C、中国工业和信息化部电信研究院的支持下,由腾讯、深圳市信息无障碍研究会、阿里巴巴集团、百度、微软(中国)共同发起,IBM大中华区信息无障碍中心作为咨询单位的组织机构。

联盟的宗旨:推进互联网和软件领域的信息无障碍,确保每个人能够使用互联网产品和软件产品的基本功能。

联盟的目标:促进企业内外的互联网产品和软件产品符合信息无障碍技术要求。

成员的义务:联盟成员应该积推行信息无障碍,自己的至少一款产品应该通过信息无障碍测试。联盟成员应当指派一名代表参加联盟的成员代表委员会,以参与联盟的决策,否则应当视同弃权。

联盟的组织机构有:无障碍产品认证志愿者小组,技术志愿者小组,日常事务志愿者小组,联盟成员代表委员会。

中国有近1300万盲人,大多数还是在从事推拿工作,我了解的几位推拿师的月收入在4000元以上,但是每月的支持只有500-800元,很容易看出,在如此低水平的消费力之下一个群体的生活质量是难以得到大幅度提升的。而从工资水平来看,他们是具有一定消费能力的,这是一个未被充分挖掘的市场,制约其消费活动进行的原因并不是没有钱,而是市场缺少符合他们用户体验的产品存在。希望能有更多企业,尤其是大规模企业能看到这一市场,以领头羊的角色带动盲用产品的市场的发展,这是一支强大的力量,不管对于企业利润增长还是对于盲人群体生活改善来说,都是一件难得的好事。

- 3. 盲人群体在互联网领域的新职业拓展

按摩推拿是我们熟知的传统职业,在互联网的发展下,出现了"盲人IT测试员"这一新职业,一些对于产品具有高度热情,且具备一定互联网技能的盲人可以参与互联网产品的测试甚至开发。可能短期内并没有太多盲人有能力进行测试工作,但让人感到欣喜的是,这不仅是盲人职业多元化的一种拓展,更是一次盲人平等社会地位的强烈体现,其间道理在于,对于“盲用”产品的测试工作来说,“盲人”测试员会比明眼人测试员做的更加出色。

“听”软件的IT工程师——说说视障信息无障碍工程师曹军:为盲人的智能生活代言马化腾:聘请盲人做测试工程师 解决信息无障碍

- 4. 几位比较Cool的盲人朋友

他们的笑容给了我很多正能量, 题主可以看到问题中所关注的“变化”。

a. Youtube @TommyEdisonXP

截至2015年7月17日,Tommy在Youtube的主页“TommyEdisonXP”有200,044位订阅者 ,并且得到了19,855,381次观看,是个很有意思的小老头儿,观看视频需要翻墙。

youtube.com/channel/UCl

b.知乎 @杨永全

不多说了,非常感谢您所做的努力。

c. 新浪微博@周云蓬

来自百度百科

周云蓬,男,1970年出生于辽宁,最具人文的中国民谣音乐代表。9岁时失明,15岁弹吉他,19岁上大学,21岁写诗,24岁开始随处漂泊。周云蓬的诗歌《不会说话的爱情》获得2011年度人民文学奖诗歌奖。

d. 新浪微博/知乎 @顾伶磊

我看不见 但生活已让我眼花缭乱盲人顾伶磊开网店晒生意经引发4000人围观□实习记者 郑茜茜 文 时报记者 骆晓磊 摄

计算机大二学生一名,懂得不多,以上一点拙见。

【谢小枪的回答(138票)】:

我亲叔叔就是盲人,据我所知手机玩得很溜。

当时智能手机出来没几年他就入手了,现在手里有三部手机,两部都是他叫我帮他订的~一部苹果一部三星一部小米。

他说他就这点爱好,就是喜欢玩智能手机。

他们会安装一种智能系统,就是类似语音功能吧。都是花钱叫别人装的,我也不知道这东西怎么样,但是他说那个系统很好用。

操作和我们正常人没什么不一样,我看他玩基本手点到哪都知道这是什么app了,每次我们家人微信群发红包,他都抢的很快。也经常在微信上跟我们互动,节假日给我们发红包。

他说有手机现在听广播非常方便,各种外国的频道都能听。

我说得没那么专业,但是给我的感觉就是,互联网有给他们带来便利和好处,并不是完全依赖视力的。这些高科技产品他们也喜欢玩,而且更拉近了他们和别人的距离,获取信息的渠道更多元化。

我是分割线 2016.10.9补充

刚刚特地去问了我叔,他的苹果是用的什么语音软件,好尴尬o(╯□╰)o,原来是我记错了,纠正一下。苹果他用的自带voiceover,安卓出去叫别人装的名字就叫点名软件。

【张海彬的回答(16票)】:

第一次在这儿回答问题,希望有说的不对的还希望看官们见谅。

我非常关注移动互联网的发展给盲人朋友的生活带去的改变。

前面很多老师都提到过安卓和ios系统下的辅助功能,一个是talkback,一个是voiceover,但现在中国移动互联网的事实是这两个辅助功能在国内与他们的app交互并不友好,且很多公司针对盲人提出的希望优化对辅助功能支持的建议一直是没积极响应的状态。

如上面老师有所提及的百度公司,我就在去年上半年与百度公司地图部门联系过,希望他们的app做一下辅助功能的朗读支持,后来我通过一些手段,也直接找到了百度地图部门的产品负责人,与负责人建议盲人的需求,但相关负责人只是说我们会调研,这次调研貌似是遥遥无期且至今没有任何正面回复。

通过上面这个例子我想说的事儿是移动互联网飞速发展的时代,如果每个app的信息无障碍都能做好,那么对盲人的生活包括工作娱乐都会带去非常大的改变。

如上面很多老师说的腾讯和阿里的业务,包括现在一些比较重视用户体验的公司如:饿了吗、美团、快的打车等,他们的app支持了talkback和voiceover,盲人使用这些app对生活的影响是我们可以想见的,比如盲人无法打车等问题均随着移动互联网的飞速发展而被解决。

很多老师可能会好奇,一个app如何支持辅助功能的朗读,其实大部分的app在开发支出辅助功能支持都还不错,不论是安卓或ios上,但很多app在后期维护中不知不觉app就会有界面更加华丽,注重外观或UI华丽的同时就忽略了元素文字标签及图片标签的完整,自然当我们在下载到这些app后,辅助功能将会这样为你朗读屏幕上出现的元素:

按钮32为添加标签、按钮7未添加标签、图片、按钮变暗、按钮、按钮、按钮、按钮。

这是第一种,还有第二种,界面中文,辅助功能朗读英文如:

Set up按钮、Add to按钮、Delete按钮等等等,是严重影响盲人体验的问题。

这些问题从改善他们的角度来说,都不难,且一般只需要一个团队一名工程师工作一小时最多一天两天的,就能彻底解决,如去年4月前后,高德软件下的高德地图安卓客户端支持盲人使用,当时也没耗费太多时间,但往往现在有很多的IT互联网公司如百度,天天喊着注重用户体验,甚至感觉用户体验融入了他们产品的骨髓,而实质上,一群盲人的使用需求至今都没完成。

最后再来说说我个人的一点儿小见解,这两三年以来,个人或我身边的其他盲人朋友,在遇到使用有问题的app的时候,均会和相关公司或开发者做积极沟通,我发现很多会听取盲人意见建议的公司或开发者,他们的app发展正在积极向上,且越做越好,貌似一个真正注重用户体验的公司或开发者,他们是不会拒绝或不会去已调研为合理理由忽悠盲人低,而那些正在已各种合理的理由敷衍或不听取盲人建议的app,距离市场也会越走越远,例子就不能说了咯。

希望未来移动互联网信息无障碍能够更加好

【现实让我很震惊的回答(0票)】:

我今年看到有盲人跑步!他们通过手机QQ、微信联系,由正常视力的人带盲人,半盲带全盲。手机装有读屏软件。

【马行空的回答(3票)】:

新闻上看到的这个项目,感觉非常有意义,简单但有效。

bbc.co.uk/news/blogs-ou

【我我才的回答(4票)】:

据我所知改进有是有,但很不够,可能对网站方来说这方面的需求很弱吧

有无障碍论坛,靠快捷键和tab切焦点

某些网站登录,可以申请免验证码,有声音验证码

有桌面、手机读屏软件,但无论界面发音功能还是交互都很原始

QQ和YY配合读屏软件是可以正常用的,但查找联系人不太方便

也有随身视力增强器(电子放大镜),但是因为产量小,那玩意的价格就。。。

等等

随便想想会有很多改进的办法,。

比如为一些常用操作配置声音

像传统mfc应用一样所有菜单操作均可以按快捷键

比如论坛按TAB键是按帖子主题切换而非按超级链接切换

还有众筹上那些稀奇古怪的盲杖,耳机

这方面年轻人学习能力都很强,就算网站提供一个shell命令行操作网页估计他们慢慢用都能学会。。可惜没有

之前大学为视障朋友做了一个网络电台论坛的小网站,尽力想象并实现了一些可能有用的功能,但能力所限,,也仅能做一些很小的东西。我想,如果不是刚好为视障群体做东西,我可能也完全不会考虑到他们用起来是否方便吧。。

可能这种现在没什么市场和利润的东西,要有所改进,还需要一个“大势”推动吧

(众筹上的一些好想法希望能早日投产)

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