硬件创业者在用户体验与产能、品控等生产资源之间应该如何取舍?

【王雄辉的回答(5票)】:

对于大部分创业者来说,自己对产能、品控方面是缺少资料和经验的,这里面刚开始需要做可实现用户体验和供应链平衡的产品,动不动谈极致的做法我持保留意见。

我认为用户体验与产能和品控不冲突,研发和生产管理工作是可以做到融合的,执行团队非常重要。用户体验是任何时候都不能丢的,好的产能本身就是一种用户体验,你可以减慢生产的速度来确保产品品质和用户体验,给用户呈现的产品既有品质,市场验证后又能不断供货,让用户持续购买到这个产品。行业之所以对这个问题产生一定质疑主要是众筹模式的盛行,导致跳票在某种程度上称为智能硬件的代名词。

我认为这个不会是常态,智能硬件创业公司无疑需要更强化市场预判和更清楚认识硬件供应链中的问题和风险。这个行业刚刚起来,出现一些问题是可以理解,但是一定不会是常态。一起努力!

【彭善忠的回答(4票)】:

找个懂行的人去做懂行的事情不就好了,哪里那么复杂。

做硬件的关键是人,找对人去对接,合适的人做合适的事,创始人要给这种人才予以信任、尊重和利益分配。发展高速期,尽量不要自己去学习,那样的学习成本太高,坑太深,大多数互联网所谓产品经理出来搞硬件失败的原因都是死在产品制造过程中的坑之中,做硬件不是做软件,做软件几个人不睡觉,通通宵没准搞定,硬件可不是这样。

【知乎用户的回答(2票)】:

我来说一下关于品控的事情,其他的我不敢妄谈。

品控分为内部品质,外部品质。

内部品质就是产品的设计、供应商水平服务于生产良率的水平。

先说产品的设计品质(爱吹牛逼的人喜欢叫做“工业设计”,虽然他们只做了一个壳子)。假设如产品的外观设计很漂亮,看起来很美,但是在生产来说,这是一个BUG,是无法完美大量复制(生产的)。这个考验的是设计者的能力,需要在设计产品的时候同时设计它的生产过程,这个是一般新手的硬件设计团队最容易遇到的问题。当今业界比较出名的反面栗子:锤子手机量产不顺利。

再接下来,就是原料供应商水平,选择业界的标杆供应商是做成事情的重要基础,但是各有优劣。优点:1、好的供应商可以拿来吹牛逼;2、好的供应商都是基本节操的,供应商的有花大量的成本养活大量的管理人员、技术团队、品控团队,那么他们的产品性能水平都是满足一个很高的标准:完整的技术参数、良好的品质分布、稳定的良品率、遵守契约不会欺骗你是外行就偷工减料,这样看不见的品质能力是小供应商完全无法做到的;3、有雄厚的技术实力,如果在里面认识几个高人会让你少走很多弯路。缺点:1、比较差的配合度,无法接受甲方频繁的设计变更,及不合理的需求

【他们认为外行的决定、超出行业水平的精度】;2、严格的付款条件,不接受月结,而且要预付款,打样要付费、改版要付费;3、他们很固执于他们自己的一套标准,如果你认为他们的标准不合理没办法满足你的实际需求,或以此为由要求退货索赔时,简直就是无法沟通。当今业界比较出名的反面栗子:罗永浩在罗质翔讨论锤子手机屏幕水平时反复强调自己是小厂商

外部品质就是产品的最终性能满足法规标准、满足用户使用需求的水平。

先说法规标准,法规标准就是国家行业的通行标准,过了这个标准就是合法合规的产品,但是这些标准都有很大的局限性,最可笑的是会出现通过了所谓的测试标准测试合格以后,但是入市场就是要人命的东西。这个因为法规标准都是“入门级”的标准,也就是及格线,很多在实际使用需求的品质标准,却在法规内是没有办法做要求的。在当前市场来看,标准永远是落后与行业的,标准不一定适用于所有的情况,一定是推出突破性新产品--设定标准(行业委员会、企业牵头)--再提升标准(修改不足),但规范的修订一定会有利益博弈。对于现在热火朝天的智能硬件创业来说,很多产品都是没有具体标准的,所以就没有入门及格线,都是无节操的血拼。一个血的教训:含有三聚氰胺的三鹿奶粉当时送国家质检总局按照当时的国标检测是合格的!

再说满足用户需求的水平(比较时髦的叫法叫“用户体验”)。企业在积累的大量经验以后,会发现法规标准的不适用性和局限性,就会根据自己的技术实力、测试条件设定量身定做的企业内部标准,以符合他们期望满足的合适的品质水平。对于初创企业,尤其是来说,这一点是很难来衡量的,也是没有很多资源做量身定做的测试。为避免各种各样的用户问题,一定要有懂行的人员做FMEA,以用户角度做产品品质标准的衡量设定,为达成该标准的动作,甚至要反馈到设计上来,甚至当作设计目标来规定。在这个环境下,很多小厂商为了让自己的产品避免市场问题,直接会用大厂商的内部标准来给自己的产品做测试,以求能跟大厂商站在一条线上。但是这样也有缺点:过时落后的资讯、版本不完整、测试目的不明确。在这个品质上面,各个厂商都有自己的一套经验,也是大家最重视的部分,必须交出高昂的交学费而且无法避免。另外一个血的教训:丰田汽车召回事件。

总之,品质控制不是一蹴而就的,真正流芳百世的企业与品牌,人们夸奖他们的最主要的原因就是:品质。

对于初创团队来说,必须需要一个重视品质而且懂行的专家来发挥作用,才能尽可能的少走弯路,而且会在你设计立案、样品检讨、量产管控、出货品质管控、售后服务这里给你发光发热。

【者也的回答(0票)】:

从产品的角度出发,用户体验应放在首位的,用户体验差的产品在除了在某些特定领域外的其他行业都是没有市场的,尤其是消费类的产品,用户体验差的产品,即使创新性极高也不过是为他人铺路架桥开拓市场罢了。

品控和产能都是用户体验的延伸,归根结底包含两个方面的问题,首先是质量问题,然后是成本问题。

质量问题由品控直接把握,直接关乎用户体验,能在第一代产品的生命周期内以指数衰减的速率对用户体验施加影响。长期来看对用户体验的影响由成本决定,成本越低,收益越高,用户体验的改善空间就越大,所以供应链、产能这些成本相关项也在某种程度上关乎用户体验。另一个方面产能越大可以反过来能进一步改善品控。

硬件创业,应该把用户体验放在首位,初期通过品控,并逐步加入其他关注点对用户体验进行持续改善是硬件创业者的正道。

【老徐的回答(0票)】:

做为一个没有任何品牌的初创团队,唯一能够被市场认可的就是产品的用户体验。市场为什么接受一个新来者,而且是资金捉襟见肘,如果放到10年前,甚至可以评论为手工作坊,说通俗点,就是坏了都没地方退的产品。这真是一个机会迸发的时代,小作坊也可以出大产品了。那么唯一让市场认可的就只有用户体验了,体验够好,真正满足了客户需求,才能爆发,而到了这个时候,产能已经不是问题了,因为这个时候你肯定有资金进来了。

【周培良的回答(0票)】:

锤子手机算是一个典型案例吗?

用户体验、外观设计都不错,但脱离生产,不懂生产,产品都无法量产。

苹果不仅仅有乔布斯,有Ive,最关键还有库克,他在供应链上的能力是顶级的。

所以苹果出品必属精品,而且你不会有小米手机的担心。

【陈峰的回答(0票)】:

小米讲爆品,其实就是用户体验。

至于生产资源,没有那么大的供应链关系,就不要瞎吹牛,给用户过高的期望

【陈晓峰的回答(0票)】:

这个问题嘛,其实不是个问题,除非你是锤子,热卖之前粉丝铺天盖地,不然大家都是一手抓用户体验一手抓扩大产能的慢慢往前走。

【KaiserLi的回答(0票)】:

用户体验 是第一的。

【caocharlie的回答(0票)】:

问题过于宽泛。总之,一句话,用户就是上帝,自己平衡吧。

从竞争的角度讲,你能满足客户的需求,别人做的没你好,你就赢。你做硬件,你的实力在哪里?你凭什么赢?是技术!就算锤子没有那些硬件问题,它还是输,你总不能做跟班的,自己还可能是大佬。

【endfront的回答(0票)】:

具体问题具体分析

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