Google 的社交产品到底缺乏什么「特质」,以至于结局都不那么成功?

或者说,成功的社交产品应该具备哪些关键特质?

不那么成功的产品:Google Wave, Google Buzz,Orkut

【keso的回答(85票)】:

比较一下Google和Facebook,会发现两者的不同很有趣。

当初Facebook发明Newsfeed,几乎遭到用户的一致反对,因为他们感觉自己好像一下被剥光了,一切行为都暴露在所有好友的眼前。但Facebook根本不为所动,因为只有充分地暴露,才能充分地互动。今天,Newsfeed成为所有SNS的标配。可见,Facebook关心的是人与人之间如何互动。

再看Google+,一上来就把圈子这种东西强加给用户,你的任何用户关系,必须至少归属一个特定的圈子。圈子的设置,其实是着眼于信息,让信息有序、规整地流动,去它该去的地方。所以,Google关心的是信息如何被分发。

Google永远都不可能设计一个类似Facebook Poke那样的功能,这个功能完全着眼于互动,与信息及其流动无关。所以Google的产品通常很cool,但不性感,因为人及其细腻的情感被抽离了,变成了一个个被精确定义的数字容器。Buzz和Wave更是完全没有人情味的东西。

我觉得,Google的工程师应该去Pixar去参观学习一下,看看那里的人们是如何理解人、人性以及情感。世界并不总是理性的、有序的、规整的、标准化的、结构化的,人们也并不总是需要精确可控。或许,在混沌中建立秩序,是Google的核心竞争力,以至于Google无法接受混沌也可以是一种结果。

【HeXiaobo的回答(19票)】:

Google的产品很科学,很严谨,很“阳春白雪”,一点都不随性,不自然,不“下里巴人”;

Google的产品很技术很酷很炫,Geek\工程师\互联网人士很喜欢,但是很难打入大众的市场;

Google研究用户行为,不研究用户情感;

Google研究市场需求,不研究用户人性;

Google崇尚技术改变世界,不在乎情感欲望人性;

Google崇尚科学逻辑分析,不能够把用户当傻子;

Google的具备的:技术,数据,科学,逻辑,研究,挖掘,酷

Google所缺乏的:情感,欲望,羡慕,性感,人性,仇恨,爱

如果Google的工程师都外派到美国的二三线城市,去跟普通的网民待一起观察他们怎么上网,怎么在网上社交。我相信他们会天天在心里骂用户白痴,弱智,傻瓜。等他们习惯了,回去之后就能做出一款有感性的产品了。

Google的文化如此,不是错误,也没必要强行去改变这个基因。

【BlazingCD的回答(15票)】:

被邀请,简单说说我的看法吧——

Google是以搜索起家,各种工具应用组成的一个纯粹的工程师文化的企业,他们要解决的问题是可被获取的一切数据的结构化问题,这是一种做工具的思路,可被量化,无感性成分。但Google缺乏的是对“人类”这种复杂群居动物的理解。在这样的条件下,Google做的社交产品可以给人一种牛逼工具的感觉,获得的都是大量的数据,但实质没有营造交互环境,无法打动人心。泡妞是否成功绝对不在于“工具”,而在于和妹子的有效互动,工具只是辅助的而不是主体。

但社交产品是一种感性产品,社交是一种复杂的无法被量化的社会学行为,他更关注的是人的心理与较为无法量化的感性的需求,而不是数字的结构化(即使混乱一些又何妨)。

再往下说,社交的关键是什么?是互动。没有有效互动的社交产品都是无效的产品。

用户去FB干什么,50%以上的比例都是玩社交游戏,还能泡泡妞看看老友相册什么的。那些社交圈混乱的问题FB自然是有,反面案例也不少,但是并没有阻碍用户使用FB。社交产品的成功在于交互互动,而不是关系本身,更不是附加在节点上的冰冷数据。Facebook的起步时简单的Poke功能至关重要,Google的工程师思维无法设计出能打中用户甜蜜点的交互应用,绝对想不出Facebook的Poke这样的功能的,因为Google懂数据但不懂人类。

再补充一点,玩了Google+一整天,还是不怎么看好这个产品的命运……关系管理是Geek和非常小众用户才需要的工具。我玩了一整天,已经基本没有太大的兴趣了,感受不到一个社交网络产品的环境与氛围。我只看到这样的一个牛逼功能那样的一个牛逼功能而已……

从Google+玩无限制邀请到关闭邀请这件事来看,也确实缺乏社交产品运营的经验和能力啊……

附上推上刚刚看到的一条评论:RT @evenwu: google+ 沒有無腦的click遊戲、算命、心理測驗... 怎麼可能在上面認識妹妹!只會變成宅宅圈而已阿!

【王莆中的回答(3票)】:

很简单,google的所有产品都太关心人的“高尚”诉求了,太不关心人的“三俗”诉求了;社交产品也如此

【Jerry Lee的回答(0票)】:

象直线,好骨感,高高在上没人情味

【原俊的回答(0票)】:

企业的产品决策者的思维方式决定了产品特质,google的产品经理和主管们缺少互联网的娱乐精神和叛逆个性,社交、休闲、娱乐、游戏产品都是玩出来的,不是严肃认真的好学生研究出来的。所以Google总是把握不好社交产品。反观国内的互联网大佬们,他们的背景和个性也跟他们的产品具有一致的特性。

【Levski的回答(0票)】:

我觉得Google+不能算不成功,只是和Facebook相比,他们一开始的目标客户不同,一个追求专业,一个追求“大众”,Google肯定想通过抓住客户的不同需求来实现差异化竞争,但是一上线发现,Facebook还是更适合“广大人民群众”的需要,而Google+太像工程师搞出来的东西了,只适合小众使用,和“下里巴人”的需求偏差太大了。

从这一点说,其实广大人民群众,并不太需要“专业”的社交管理,因为他们有各自的工作来打发“专业时间”。

【姚志成的回答(2票)】:

问题从来不是产品功能的问题,也不是啥文化问题

任何事物都逃脱不了规律,每类事物有每类事物的规律

社区的规律必然是从底层需求开始,构建再高级的上层功能也无意义,连吃都没有谈民主有何意义。

而且很多人也一直把社交当做一个可以利用需求,社交从来不是一个可以利用需求,只是在底层需求满足之后产生的更高级的需求而已。

所以有些东西只要出来就注定失败了,违反的是逻辑是规律,不论产品多么的华丽,都无意义,因为根本没解决任何问题,社交从不是最重要的问题。

google其他产品的成功只是因为他们遵从着相同的规律,google无法应对不同的规律

问题都是规律

【许笑天的回答(1票)】:

其实是网站定位的问题,搜索引擎偏于理性,目的性很强,最短时间解决问题;而社交网络偏于感性,随意性较强,可以在上面耗时间。两者的特质互不兼容,用户对google的映像就停留在便捷的获取自己所需要的信息。

【王维的回答(0票)】:

自身使用起来,感觉google家强行移植有gmail产生的关系链,让用户很难维持日常社交活动。fb则是基于现实关系新建的关系链,避免了移植的硬伤。

【年嵩的回答(0票)】:

google太过于技术,强调技术的完美性,并没有真正在乎到产品所要达到的需求,做社区产品,也许只有想facebook那样个大环境下才能产生出来。一个有意思的现象facebook的办公场地像是个大市场,没有具体分什么办公区,基本上都在一个宽敞的环境里,马克也是!

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