Groupon 从 2013 年开始,到底在做什么?

【知乎用户的回答(142票)】:

本人是Groupon在北美的员工,去年入职。Groupon进入中国的时候正好是本人上大四的时候,在上海也亲历了那段疯狂地团购潮。

创建这个提问主要是受启发于美团网和 Groupon 有什么区别?为什么美团网盈利了,Groupon 却在持续亏损?这个回答和问题离的时间比较久了,背景已经发生了很大的变化,但基本的回答还是比较简单的,确实没有太多可比性。这里主要说说从2013年之后Groupon到底发生了什么。

提醒 希望大家严格区分Groupon和高朋网,真心不是同一个东西。

Groupon现在的业务

大家印象中的Groupon还停留在高朋网的概念,

其实高朋自从被腾讯收购了大部分的股权后,Groupon基本对其已经没有控制权了,再加上腾讯压根没有再多花力气在团购业务上,所以基本上高朋属于半死不活状态。说真的,我在北美跟同事提高朋的时候,大部分人都不知道Groupon在中国原来还有个公司。

而以下是Groupon北美的新版主页,是2013年11月发布的。

2013年是Groupon战略调整的一年,虽然整体营收的增长并不是那么大(7%),但是毕竟是产品完全重构的一年,也是在预期范围内的。(市场预期就是bullshit了)

说说Groupon到底在做什么,从图上可以看到Groupon的业务现在基本分成下面几块:

Local:这是Groupon传统的团购业务,依然保持着deal数量的增长,更重要的是,和Groupon做生意的商家在北美增加到了超过80,000家,在全球deal的数量增加到了140,000。

Goods:类似亚马逊的物品买卖,这是拉低毛利率的,但是今年Groupon建起了自营的warehouse和物流体系,开始整合产业链上下游,之后随着规模效应起来,还是有前景的。值得注意的是,Groupon今年收购了ideeli.com/,开始在fashion领域发力。

Getaways:旅行预订服务,在全球不同地区和不同的第三方合作,在北美和Expedia合作(到2013年末为止),提供机票,酒店,租车服务,年毛收入增长46%

Reserve:餐馆订购,基本上直接抢Open Table的饭碗

Live: 目前是由第三方完成的event tickets的订阅,并且在今年收购了韩国最大的票务订购网站Ticket Monster,这个直接竞争对手是eBay的Stubhub

Coupons:是提供免费优惠券的大平台,不赚钱,但是直接增加用户粘性的。

Breadcrumb: 类似于Square的线下支付平台,可以直接用于O2O商户的支付。

还有...

2013年的变化

2012年底的Groupon算是跌到谷底了,股价几近崩盘,增长乏力,所有人都很迷茫。于是CEO Andrew Mason被炒了,Eric Lefkofsky成为了新的CEO,关于这场人事变动,Quora上各种八卦就太多了,大家可以慢慢看。不过,从员工角度,Eric确实是最适合的人选,也是co-founder,也比Andrew Mason更懂产品和技术(Andrew Mason是营销高手,很passionate,个人魅力很足,没有他Groupon初期也不可能这么快速成长)。

这场人事变动的背后是Groupon philosophy的转变,不再追求市场的数量和规模,更加注重产品和服务的质量,之后Groupon砍掉了很多不是很赚钱的城市和deal品类,利润率就整体上升了,deal的回报也随之上升,和Groupon合作的商家也翻了一倍不止。Groupon整合商家和用户的能力也逐渐加强。Groupon也进入了上述不同市场,对其深耕,更加注重Mobile,2013年mobile的业务量超过了50%,这个成绩可比其他所谓转型到mobile的电商牛逼多了。Groupon的app虽然丑了点,但是也基本上成为了App Store上最热的应用之一。

之前一直说Groupon is a company whose vision is higher than capability. 说实话,Groupon的理想一直挺远大的,就是要变成所有service的起点,彻底改变消费者习惯,一旦要出行,要买东西就到Groupon上搜索。这也是为什么Groupon彻底重构了整个网站的架构,突出了search的功能,一方面是高转化率,另一方面也是希望成为这个起点。

说到重构,就不得不说2013年,Groupon技术架构的变化,彻底从Ruby On Rails中解脱出来,把面向用户的功能块用Node.js全部重建,Ruby只负责API层,把Web逻辑和数据管理彻底分离,所有的service进行模块化,API全球统一,之后要开发新模块就会逻辑就非常清楚了,效率也会更高。

误解

其实很多误解Groupon不行了,或者local的模式不行了,这是扯淡。Groupon是local business的搅局者,也是先驱,这个行当没人知道该怎么干,看着Groupon那么多的copy基本上死的死伤的伤,Groupon活到今天,在这么多市场做到老大,并不容易,也就是说Groupon作为连接merchant和customer最重要的平台之一,并没有死去。

很多人说团购不行了,但是团购背后的逻辑一直是正确的,一种服务或者商品在单价亏损的状态下,如果能累积到一定的量,就可能达到某个tipping point,足以使商家降低成本并实现盈利。而这背后更强大的逻辑是经济学里的消费者剩余和定价的问题。这个市场上,任何固定的定价都是不能使商家得到所有的消费者剩余的,要得到消费者剩余唯一的方法是针对不同的人有不同的定价,在互联网没有出现之前的做法就是各种各样线下的价格歧视,优惠券之类,分时优惠等等。

要想获得这种需求和供给完全契合的商业,就必须有信息和定价的透明和浮动,因此必须有一个足够大的平台得到足够多的商家和客户的信息,但要同时获得足够庞大的商家和客户信息这是极其难的。Groupon的出现几乎就是带着让商家可以做到获得所有消费者剩余的希望,在Groupon之前,我个人觉得eBay的拍卖模式也是带着类似色彩的,不过不彻底。Groupon是有可能变成这样一个平台的,在这个平台上,任何商家可以对任何一个客户在任何时间任何context之下,做出不同的定价。

无论是不是Groupon可以完成这样一个超级强大的平台,这样的商业逻辑是非常强大的,也是Groupon存在和延续的基本逻辑。

您说呢?

Reference:

1. Groupon 2013Q4 Earnings Call: Groupon, Inc.

【CHNK的回答(0票)】:

一个消费者的回答:可以去尝试那些新开的店,通过买固本,得到更多消费经验,哪些类型的固本是不值得去买的,即便便宜。多数吃的比较值得买,买的最多的也是吃的。去试吃那些便宜好吃又新开的店。还有旅游配套,一般是考虑比较近的旅游景点配套。也是值得的。

【石春凝的回答(0票)】:

曾在新加坡某半死不活团购网站做sales和groupon merchant抢生意,试着从商家的角度来答下

groupon相比其它购物网站不同点大概是利用群众“多买多便宜”的心理,对于商家来说是marketing tool,每卖出一张coupon,groupon从中取commission, 卖少取少卖多取多,比电视报纸要便宜的宣传手段

开始商家很开心啊,来了好多客人啊;消费者很开心啊,占了好大便宜啊

这就是团购开始的火爆

接着商家不那么高兴了

首先groupon 提成越来越多,service类50%, good 13%, 免费deal倒贴钱,自己赚不多

越来越多客人是deal hunter,吃完便宜不会再来

顾客也不那么高兴

【王二小的回答(0票)】:

继续卖价廉质差的噱头商品。自己买过两次,看朋友买过一次,收到的东西质量奇差。哦,对了,退换货巨麻烦。

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