未必孤独网 > 你觉得 12306 的购票系统体验如何?

你觉得 12306 的购票系统体验如何?

【Benjamin的回答(10票)】:

www.12306.cn向IT界很好地示范了一个没有用户体验的网站是如何引起用户愤怒的。

【tiyee的回答(4票)】:

最高的价格,最强的硬件,最差的产品,这不是某部门的惯例吗?

【王承刚的回答(4票)】:

很差,用户体验和产品设计很差,不过铁道部出了这样一个产品并不奇怪,本人对电信交换机有所了解以前公司的销售客户也是铁道部,在这样一个组织里,他的文化就是对上负责,所有人只对自己的领导负责,当然做12306的这个团队也不例外,从设计,开发到最后验收,和买票的人们一点毛关系都没有,最后验收只要上级觉得可以就可以了。

为什么互联网很多网站大规模并发访问都没有问题,例如淘宝,因为淘宝的文化不是对马云负责。google的文化不是对佩奇和布林负责,facebook的文化不是对小扎负责,他们都是对产品和用户负责。12306表现的是技术问题,其实是价值观的问题。

【杨颂的回答(0票)】:

不太好,只能说是“能用”的level。尤其在chrome下根本不能自动切换到https,导致访问失败,用户需要把错误提示里面的https地址copy进地址栏才能继续访问。连chrome都没测试到,说明团队工作实在不到位,可能只是用了用IE6(顶多是IE8)测试了一下差不多就上线了吧。

【李生的回答(1票)】:

坐等春运铁道部再次出丑。

【黄佳奕的回答(0票)】:

我只想说:还能再差点吗?

【吴校杰的回答(0票)】:

很糟糕,极其不稳定。订票过程中bug层出不穷。

【小月当空的回答(0票)】:

12306只不过是垄断了网购火车票的需求,仅此而已,要是铁道部可以像航空公司一样提供API那个时候购票肯定就舒坦了。

【彭望的回答(0票)】:

其实不止12306有类似的问题啊,一些汽车票订购的网站也是,说是可以网上订票,但是有网址却无法访问,相比之下12306貌似要好一点,至少目前用过几次订票都没有出现问题,但是不能理解的是为什么现在还有人在火车站里明目张胆的借口和顾客说我们可以让顾客可以提前上车,从而达到赚钱的目的......这个不能原谅啊~~~12306的出现曾经给不方便订票的人带来了希望,但是售后服务还有取票服务真的让人失望。

【肖扬的回答(0票)】:

体验?何敢谈啊!

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